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.Nach Routerwechsel keine smarte Beleuchtung
vor 22 Tagen
Nach der Installation des Glasfaseranschlusses und einem Routertausch (von Speedport smart 3 auf Speedport Smart 4) gelingt es mir leider nicht, meine smarte Beleuchtung wieder einzubinden. Den alten Router habe ich sofort nach erfolgreicher Installation der neuen Geräte an die Telekom zurückgeschickt. Nun ist eine Übertragung der Daten von der ursprünglichen Zentrale auf die neue Zentrale (wie im Link https://my.qivicon.com/account/gateway angeboten) aber nicht möglich, da keine Sicherung vorliegt.
Im Speedport Smart 4 ist Smarthome aktiv und die Magenta SmartHome app ist installiert. Leider wird die Lampe (Telekom LED E27 warmweiß) nicht gefunden. Die Lampe selbst ist i.O. und leuchtet nach Betätigung des Netzschalters. Ein Rücksetzen war erfolgreich, was mir die Lichtsignale anzeigten. Aber auch danach konnte sie nicht neu gefunden werden. In der SmartHome app wird u.a. auch das Gerät qivicon.ip angezeigt, welche im alten Router die Lampe gut gesteuert hat. Es gelingt mir nicht qivicon.ip zu entfernen, damit nur noch die im Speedport Smart 4 bereits integrierte SmartHome Funktion aktiv ist. Ein Reset am Glasfasermodem und am Router brachte übrigens auch keinen Erfolg.
Nun hoffe ich, daß jemand einen Hinweis zur Lösung des Problems geben kann.
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vor 22 Tagen
Hallo @h2omann,
Befülle einmal dein Profil.
Trage einmal deine Festnetz-Kundennummer ein und unter „weitere Informationen“ deine E-Mail-Adresse die du bei Magenta Smarthome verwendest und die Seriennummer vom neuen Speedport Smart 4.
Um die Daten zu hinterlegen, oben rechts auf deinen Avatar klicken und "meine Einstellungen" auswählen.
Button "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" aktivieren.
Speichern nicht vergessen und dann kurz schreiben, wenn erledigt.
Wir schauen dann einmal im System nach, wie es dort aussieht.
Gruß
Oli K.
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vor 22 Tagen
Habe mein Profil "gefüllt" und die weiteren Daten eingegeben.
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von
vor 21 Tagen
Hallo @h2omann,
alles klar.
Ich stelle dann für morgen einen Rückruf ein.
Gruß
Oli K.
von
vor 21 Tagen
... o.k. Dann bis morgen ! 😊
von
vor 20 Tagen
Hallo @h2omann,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Den Smart 4 haben wir als Zentrale registriert.
Die Geräte einmal kontrollieren und ggf. neu anlernen.
Gruß
Oli K.
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