‎Nach Update am 24.03. hat die Homebase alle Geräte, Regel, Szenen und sonstige Einstellungen verloren (!)

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Nach Update am 24.03. hat die Homebase alle Geräte, Regel, Szenen und sonstige Einstellungen verloren (!)

5 years ago

Hallo Zusammen, nach Eurem letzten Update hat die Homebase QHB2 alles verloren. Ich habe dann einen Backup vom 19.04. eingespielt und jetzt ist alles doppelt in der Homebase vorhanden, die Hälfte der Geräte sind jedoch nicht (!) versehen. Was ist da los? Bitte um Eure Hilfe. Vielen Dank und schönes Wochenende.

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5 years ago
Hallo @EinerdererstenQiviconUser

setzte die HomeBase einmal auf Werkseinstellung zurück und spiele dann das Backup nochmals ein. Sollte klappen.

Übrigens hat bei mir noch nie ein Neustart funktioniert, wenn dies über die Web-Oberfläche "myQivicon" gemacht habe. Da half immer nur, den Stromstecker zu ziehen.

Gruss -LERNI-
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5 years ago
Hallo @EinerdererstenQiviconUser,

konntest du bereits den Vorschlag von @Lerni in die Tat umsetzen?

Beste Grüße
Malte M.
1
Answer
from
5 years ago
Hallo Zusammen,
wie führe ich denn den Reset durch? (Nehme an den Reset Kopf auf der Rückseite drücken?)

Wie melde ich die Homebase dann wieder an?
Wie spiele ich den Backup ein?

Danke für die Info.
Grüsse
Unlogged in user
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from
5 years ago
@EinerdererstenQiviconUser,

der Werksreset der Home Base erfolgt über den Resetschalter auf der Rückseite. Details über das Einspielen des Backups findest du hier.

Beste Grüße
Malte M.
5
Answer
from
5 years ago
Hallo Malte,
der Reset hat dazu geführt, das jetzt alle BACKUPs in der Cloud weg sind. Kann man die Daten noch retten?
Answer
from
5 years ago
Hallo Malte M.
der Reset hat nach dem 2.Versuch geklappt, aber dann wurde natürlich wie zu erwarten die Homebase im Netzwerk nicht mehr gefunden. Über das Portal war das auffinden der Homebase nicht möglich. Erst nach Trennung der Stormversorgung konnte die Homebase dann über die Smarthome APP gefunden werden. Dies hat dann zur Wirkung gehabt, das alle Geräte / Einstellungen weg werden. Jetzt erfolgte der Login für die Qivicon Seite, die Homebase war jetzt da, ABER JETZT BITTE HINSETZEN KEIN BACKUP mehr. Alle verschwunden?
Gibt es eine Möglichkeit die Backups noch zu retten?
Vielen Dank
Answer
from
5 years ago
Nochmal:

"Hallo Malte M." reicht nicht. Der Gute Malte betreut nicht nur dich!

Also das @ Zeichen Eintippen und dann den entsprechenden Namen aus der dann aufpoppenden Liste auswählen.

Gruß

Pitter

PS: hab ich ja gerade gemacht. Also bitte nicht nochmal.

Unlogged in user
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from
5 years ago
@Pitter2

@EinerdererstenQiviconUser,

ich möchte mir das gerne einmal genauer anschauen. Wann passt dir ein Telefonat?

Beste Grüße
Malte M.

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