‎Osram/Lightify Classic RGBW Birne - Regel Probleme Farbe speichern

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Osram/Lightify Classic RGBW Birne - Regel Probleme Farbe speichern

5 years ago

Wenn über eine Regel meine Osram Birnen automatisch einschalten möchten, wird diese automatisch in einem orangem weiß eingeschalten.

Wenn ich bei der Farbeinstellung ein helles Weiß speichern möchte (nicht Farbeinstellung), schaltet dies auf Weiß, in dem Moment wo ich auf den Hacken oben rechts (App) zum speichern anklicke, schaltet sich die Birne wieder auf das komische orange weiß, was auch dunkler ist.

Wo liegt das Problem?

977

5 years ago
Hallo @markusflum,

wie ist die von dir erstellte Regel genau aufgebaut?

Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
meine Regel ist aufgebaut
wenn (Anfangszeit) bis (Endzeit)
dann (Lampe 1) Ein 100% + (Lampe 2) Ein 100%
danach (Lampe 1) aus + (Lampe 2) aus

bzw. siehe Anlage
Screenshot_20200514-080609_SmartHome.jpg
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5 years ago
Moin @markusflum,

danke dir das du nach der Frage von Kollege Malte direkt den Screenshot mitgebracht hast. Ziel soll es ja sein das du zum einen deine "Wunschfarbe" einstellen kannst + das dies auch gespeichert wird. Hast du bei der direkten Osram/Lightify App aber nie was eingestellt oder? Und kannst du unabhängig von der Regel die "Wunschfarbe" so fixiert einstellen, sprich wenn du in deinen Raum gehst und dort die Osram Leuchtmittel auswählst kannst du ja die "Lampe bearbeiten". Wenn du da was änderst übernimmt dies die App auch für die Regel oder ist es dann wieder das Standard "weiß"?

Viele Grüße René J.
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5 years ago
Die App von Osram (Lightify) benötigt zum aktivieren bzw. registrieren den Code von der Osram-Gataway, den Osram-Gataway wird aber in Verbindung von der Telekom Smarthome nicht benötigt.

Ich kann wenn ich das Gerät antippe die Farbe steuern (Farblicht bzw Weißlicht), nur wenn ich dies bei der Regel bestätige, wird die Einstellung nicht übernommen. Während dem Einstellen ändert sich auch die Farbe bzw. kommt ein helles weiß, aber wenn ich mit den Hacken bestätige, springt die Farbeinstellung wieder zurück.
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5 years ago
So, da bin ich wieder. @markusflum

Ich habe mal die Szene von dir hier Zuhause mit meinen Geräten nachgestellt. Bei mir klappte folgendes:
1.) Die Szene bzw. Regel löschen
2.) Dann erst die Osram Leuchte(n) aus deinem SmartHome-System und lernst diese neu an.

Kannst du dies so nachstellen und bringt es erfolg?

Liebe Grüße René J.
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5 years ago
na toll, diese Lampen hängen an mehreren Regeln, wenn ich diese deinstalliere und wieder installieren dann muss ich alles wieder neu einrichten...
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5 years ago
Okay, das ist natürlich dann weniger einfach zu rekonstruieren. Hat ja nicht jeder eine "Testglühbirne" rumfliegen die nirgendwo eingebunden ist. Aber ich kann mir hier gern nochmal eine zweite Meinung von Experten holen, vevor du jetzt unnötig deine Regeln zerschießt.

Daher warte dann lieber noch und wir melden uns hier spätestens morgen wieder. @markusflum

Liebe Grüße René J.
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5 years ago
Hallo @markusflum
ich hatte das gleiche Problem und hab mich auch "geweigert" die LED`s zu löschen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Smart-Home-LED-E27-Farbig-Probleme-Farbeinstellung/td-p/4515862/jump-to/first-unread-message
Was bei mir letztendlich geholfen hat, kann ich nicht mir Sicherheit sagen. Ich hatte mein HB dort für den Service freigegeben um zu nachzuschauen zu lassen und den Cache der MSH App gelöscht, dann war das Problem beseitigt.
Wünsche dir viel erfolg...
Gruß hmash
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5 years ago
Hallo @markusflum

nene, der @hmash2002 meinte schon den Cache vom Smartphone.

"Ich hatte mein HB dort für den Service freigegeben um zu nachzuschauen zu lassen und den Cache der MSH App gelöscht, dann war das Problem beseitigt."

Das ab und wieder anlernen verspricht in der Regel allerdings tatsächlich den meisten Erfolg, aber fang mal erst mit dem Cache an. Ich hatte seinerzeit übrigens ein ähnlich gelagertes Problem, da hat es geholfen, in der App die Farbtemperatur einzustellen und dann nichts weiter mehr zu machen. Sprich, einfach das Handy beiseitelegen und für ein paar Minuten nicht mehr beachten. Ist zwar ein recht ungewöhnlicher workaround, aber wenn es denn hilft.

Viele Grüße
Thorsten Sch.
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5 years ago
Danke für die Tipps, es scheint zu funktionieren, oft liegt's nur ein einen "Häckchen" bzw. in diesem Fall der Cache
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5 years ago
Hallo @markusflum,

wunderbar, danke für die Rückmeldung.

Grüße
Peter
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @markusflum

nene, der @hmash2002 meinte schon den Cache vom Smartphone.

"Ich hatte mein HB dort für den Service freigegeben um zu nachzuschauen zu lassen und den Cache der MSH App gelöscht, dann war das Problem beseitigt."

Das ab und wieder anlernen verspricht in der Regel allerdings tatsächlich den meisten Erfolg, aber fang mal erst mit dem Cache an. Ich hatte seinerzeit übrigens ein ähnlich gelagertes Problem, da hat es geholfen, in der App die Farbtemperatur einzustellen und dann nichts weiter mehr zu machen. Sprich, einfach das Handy beiseitelegen und für ein paar Minuten nicht mehr beachten. Ist zwar ein recht ungewöhnlicher workaround, aber wenn es denn hilft.

Viele Grüße
Thorsten Sch.
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5 years ago
update - das Problem besteht weiterhin, gehe davon aus, das die (alten) RGBW-Osram-Lampen ein Schnittstellenproblem haben. bei den Farb Birnen anderen Hersteller habe ich keine Probleme.
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5 years ago
Hallo @markusflum ,

die Kollegen sind weiterhin am Ball und werden Deine Info sicherlich bei der Analyse mit einfließen lassen.

Vielen Dank und noch einen schönen Abend.

Ina R
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5 years ago
Hallo @markusflum ,

nur eine kurze Zwischeninfo meiner Kollegen.
Aus dem bisherigen Analyseticket geht hervor, das der Fehler leider auch mit dem jetzt ausgerollten Software-Update (Sprint 206) reproduzierbar ist.
Die Entwickler sind also noch am Ball.

Schöne Grüße

Ina R
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from
4 years ago
Hallo @markusflum ,

nach der Fallbesprechung und einigen Testdurchläufen konnte bestätigt werden, dass das ursprüngliche Problem mit der Magenta SmartHome App Version 6.0 und dem Software-Update (Sprint 206) welches zwischen dem 19.10.-21.10.2020 ausgerollt wurde, behoben wurde.
Bei der Beseitigung des Fehlers ist leider in einigen Fällen ein zusätzliches Phänomen aufgetreten.
Wenn die Position des Zeigers auf der vertikalen Achse geändert wird, wird er nicht gespeichert und erscheint immer in der Mitte des Displays. Laut Aussage des Entwicklers lässt sich dieser Fehler zum momentanen Zeitpunkt nicht beheben, sollte aber keinen Einfluss auf der Funktionalität der Regel haben.
Könntest Du bitte noch mal testen, ob das fehlerhafte Verhalten wieder besteht bzw. ob sich etwas Neues eingeschlichen hat?

Schöne Grüße

Ina R
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