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Ledvance SMART + Flex RGBW hinzufügen
vor 2 Jahren
Ich habe mehrere Ledvance SMART + Flex RGBW Stipes gekauft, die ich in mein Smart Home einbinden möchte.
Obwohl ich mir in dem kostenfreien Zeitraum die Magenta Zuhause App runtergeladen habe (und somit diePro Version haben müsste) kann ich die Ledvance SMART + Flex RGBW Stripes nicht hinzufügen. In der App wird mir immer das Pro Symbol als erforderlich angezeigt. Nun habe ich extra einen neuen Speedport Smart 4 als neues Mietgerät bestellt, da ich gelesen habe, dass hier im Mietpreis die Pro Version incl. sein soll. (Vorher mit dem „alten“ Speedport Smart 3 sollte dies laut Info nicht möglich sein).
Dennoch kann ich die Ledvance SMART + Flex RGBW Stripes nicht hinzufügen. Auf telefonische Nachfrage wurde gesagt, dass ich trotzdem noch einen Zigbee Stick oder die Home Base 2 benötige um diese anschließen zu können.
Also habe ich zu dem neuen Speedport auch noch eine Home Base 2 gekauft. In meinen Kundendaten im Kundencenter wird mir auch alles als aktiv angezeigt. (auch die Magenta Zuhause Pro App). Dennoch kann ich die Ledvance SMART + Flex RGBW Stripes nicht hinzufügen. Woran kann es nun noch liegen? Nun habe ich schon sämtliche Geräte erneuert und neu gekauft und würde gerne endlich die Stripes hinzufügen und steuern.
Hat hier evtl. jemand eine Lösung für mich?
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Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @Eve18
hast du dich mal aus- und wieder neu eingeloggt?
ist die HB 2 in der App aktiviert?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Peter,
ich möchte mich auch noch einmal bei Dir für das nette Gespräch und Deine ruhige, geduldige und kompetente Beratung bedanken.
Wie vermutet konnte ich die LED Stripes über die separate Ledvance Bluetooth App einbinden und steuern.
Schade das wir dies beim aktuellen Kauf noch nicht wussten. Beim nächsten Kauf werden wir auf alle Fälle auf den richtigen Funkstandard mir Zigbee achten, damit wir die Geräte auch über Smart Home steuern können.
Vielen Dank für Deine Unterstützung und Lösung unseres Problems.