Kamera Software 2.03

Dito

Es ist inzwischen eine Katastrophe nach dem Update der App und Magenta cloud. Die Videoaufnahmen werden in viele Einzelteile zerhackt und scheinbar gibt es niemand der außer Neustart etc. nicht weiß, woran es liegt bzw.was vernünftig zur Lösung beiträgt. Gibt es eine Aussage der Telekom hierzu? Man zahlt als Kunde brav die Gebühren für smarthome, ist Geräte-technisch auf dem neuesten Stand und hat nur Probleme mit fast allen smarthome Geräten, die in regelmäßigen Abständen „nicht funktionsbereit“ sind. Heute kam zu den Kameraproblemen weitere Probleme mit meinen Raummeldern hinzu: Raumbezeichnung geändert, nicht mehr Funktionsbereich. Erst nach Löschen und Neuanlernen funktionieren sie wieder. Die Probleme sind ja kein Einzelfall. 

Das Werkreset und die Neueinrichtung haben bei mir genau eine Nacht funktioniert, danach hakte es wieder. 

Die Telekom meldet soeben, dass die gemeldete Störung behoben sei. Ich habe heute auch nur 2 korrekte Aufnahmen im Cloudspeicher.
Mal schauen, ob es so bleibt.

Ich habe den Eindruck, dass Aufnahmen, die nachts gemacht werden, problemlos in die Cloud kopiert werden. Letzte Nacht z.B. wurden 9 Aufnahmen ohne Fragmente gespeichert, während tagsüber die Datenübertragung praktisch aller Aufnahmen gestört ist. So wurden von einer Aufnahme, die gestern um 21:14 gestartet wurde, bisher 340 Fragmente gespeichert!

Um die lästigen Dateifragmente zu löschen, habe ich einen kleinen Workaround in Form einer Batch-Datei entwickelt (siehe Anhang). Dazu die Befehle in eine Textdatei kopieren, die Variablen entsprechend anpassen und als .BAT zu speichern.

WICHTIGER HINWEIS: Ich übernehme keinerlei Verantwortung für die Funktionalität, insbesondere nicht für eventuelle Datenverluste.

ACHTUNG: Bei einer größeren Anzahl von Fragmenten kann die Ausführung der Batch-Datei sehr lange sein.

Voraussetzung dazu ist allerdings, dass das SmartHome-Verzeichnis als Netzlaufwerk im Windows-Explorer eingebunden ist.

Viele Grüße

Peter

Guten Abend,

Akt. Stand bei mir (lt. „ mein Magenta“) : meine vor einer Woche gemeldete Störung ist beim Experten in Bearbeitung.

VG

Ich kann da auch nur einen Zusammenhang mit der Cloud-Umstellung erkennen, weil vorher alles lief. Ich hatte jetzt innerhalb von 3 Tagen 1129 Dateien in der Cloud. Das kann doch kaum sein, zumal die Kamera nur bei Abwesenheit über einen zusätzlichen Bewegungsmelder getriggert aufnehmen sollte... Insofern doch evtl. ein Steuerungsproblem der MSH-App?

Ich gehe auch davon aus, dass die App der Übeltäter ist, sie schmeißt auch ab und zu andere Komponenten wie Rauchmelder etc. raus. Bis zur Umstellung lief meine Kamera auch einwandfrei.

Hallo @Bettina St. 

leider sind immer noch alle Tickets (auch meins) offen….

Laut ina r. Ist das Problem ja lokalisiert aber wann wird die Telekom den Fehler denn umsetzen ? 
Es ist etwas frustrierend für alle Anwender hier denn immerhin zahlen wir ja alle für eine Funktionalität welche leider nicht gegeben ist und was schlimmer ist wir haben uns ja bewusst aus Sicherheitsgründen für diesen - bisher funktionierenden- Entschieden. Danke vorab für Dein Feedback.

VG

Thorsten

Hallo zusammen,

ich habe soeben noch einmal mit einem MA aus dem Smarthome Bereich telefoniert. Es ist wohl definitiv ein Cloud-Problem, an dem man angabegemäß mit Priorität arbeitet. Ein Zeitfenster konnte er nicht nennen. Meine Störungsmeldung bleibt auch solange offen, bis das Problem behoben ist. 

Viele Grüße 

A.M.

Hallo Peter,

das langersehnte Update wurde heute bei mir eingespielt, und der erste Eindruck ist, dass eine deutliche Verbesserung eingetreten ist.

Allerdings beobachte ich noch immer einige Dateifragmente (siehe Explorer - Screenshot). Wird dieser Fehler noch behoben?

Viele Grüße

Peter

Hallo Ina u. Community,

auch bei mir hat es sich verbessert, allerdings gibt es hin und wieder immer noch 2 Anläufe, eine Videodatei in die Cloud zu bringen.

In meiner Magenta sh App wird folgende Runtime-Version angezeigt: 1.238.4.20220204072413862 angezeigt. Beinhaltet diese Version schon das Update?

VG A.Müüler

Hallo zusammen,

bei mir ist es mit der neuen Versionsnummer 238 deutlich besser, doch manchmal kommen noch Artefakte zustande. Im Gegensatz zu vorher lassen sich diese jetzt aber zumindest abspielen.

VG Rodik

Das Problem besteht scheinbar noch immer.

Ja, bei mir war es über die Osterfeiertage auch eine Katastrophe. Ich habe die Kamera dann deaktiviert. 

Bei mir genauso, hunderte Fragmente.

Hallo Malte,

Vielen Dank, wenn möglich, bitte gegen 13.30h. Ich hatte aber auch geschrieben zwischen 13 und 14h. Danke.

MfG

A.Müller

Hallo @am1124,

die Nachricht erreicht mich leider erst jetzt. Passend zu dem ursprünglichen Zeitfenster 14 – 15 Uhr.

Besteht die Chance, dass wir morgen zu einem Gespräch zusammenkommen?

Viele Grüße

Sonja K.

Ich wurde heute von Thorsten bereits kontaktiert.

MfG

A.Müller