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11 years ago
Hallo,
die Beiträge werden i.d.R. nicht geschlossen bzw. gelöscht.
Das Problem mit den fehlenden Push-Notifications besteht trotz des Updates leider weiterhin, siehe meinen Beitrag hier: https://community.qivicon.de/feedbacks/update-2-1-fur-die-smarthome-app-von-der-telekom-ios-android-ende-kw-24
Das Thema scheint sowohl bei Android OS als auch bei iOS noch nicht gelöst zu sein. Die SmartHome sagte mir, das Problem sei bekannt und man arbeite daran.
Das Thema scheint sowohl bei Android OS als auch bei iOS noch nicht gelöst zu sein.
Die SmartHome sagte mir, das Problem sei bekannt und man arbeite daran.
Wir informieren asap, sobald hier Updates verfügbar sind und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
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11 years ago
Es wäre schön wenn hierzu Neuigkeiten / Updates (und sei es nur eine Info) kommen würden, denn effektiv konnte ich die App / das Smarthome somit seit Monaten nur eingeschränkt bzw. neuerdings gar nicht mehr nutzen.
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11 years ago
Schande über mich - der (für mich sichtbare) Beitrag enthält private Kundeninfos und ist daher nicht mehr öffentlich. Ich habe den Link aus dem geschlossenen Beitrag entfernt. Danke für die Rückmeldung. Gelöscht wird hier aber generell nichts
Zum Thema Neuigkeiten: Ich werde zukünftig versuchen diese zu veröffentlichen, sobald mir "spruchreife" Informationen vorliegen. I'll keep you posted.
Liebe Grüße vom
QIVICON Support Team
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11 years ago
bei mir haben die Push-Benachrichtigungen bis vor drei Tagen einwandfrei funktioniert. Seit drei Tagen ist damit Schluss. Neustart der Homebase, Neuinstallation der App, alles schon probiert. Wie kann das sein?
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11 years ago
Auch ich persönlich und einige meiner Kollegen erfahren das Phänomen, wie Sie es beschreiben, auf meinem (ihren) eigenen Smartphones.
Nach Rücksprache mit den Kollegen von Smart Home ist das Problem bekannt und wird untersucht. Insbesondere steht die Kompatibilität mit den Betriebssystemen (Android und iOS) im Vordergrund. Auch die entsprechenden Stores werden untersucht.
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11 years ago
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11 years ago
Die bisherigen Untersuchungen haben ergeben, dass es beim Zusammenspiel der Nachrichtenserver (Telekom -> Dienstleister der Smartphonebetriebssysteme) Probleme gibt, die dafür Sorgen, dass Push-Nachrichten nicht immer zuverlässig ankommen bzw. als Push-Nachrichten angezeigt werden. Wir sind an der Sache dran.
Konnte der Tipp von TBR bei Ihnen Abhilfe schaffen? Ein kurzes Feedback wäre hilfreich.
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11 years ago
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11 years ago
Hallo Christoper, ja das hat tatsächlich funktioniert. Hatte ich nicht erwartet, da ich die App ja sogar schon komplett gelöscht und neuinstalliert hatte. Jetzt im Moment geht es wieder.
Hallo Christoper, ja das hat tatsächlich funktioniert. Hatte ich nicht erwartet, da ich die App ja sogar schon komplett gelöscht und neuinstalliert hatte. Jetzt im Moment geht es wieder.
Aller besten Dank für die Rückmeldung.
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11 years ago
Da man aber den Punkt an welchem dieses erfolgt nicht genau festlegen kann muss man sich eigentlich permanent neu einloggen, was ja auch nicht Sinn der Sache ist.
Mein Vorschlag wäre daher prinzipiell, dass die App die die Userdaten behält aber schlichtweg immer einen Logout durchführt wenn sie beendet wurde; respektiv einen Login wenn man sie startet (mit hinterlegten Daten und somit für den Nutzer "unsichtbar").
Optional könnte man diese Login-Daten im Prinzip auch mit einer PIN versehen.
User-Szenario:
1: App wird geschlossen / beendet
# Logout
2. App wird gestartet / angewählt
# PIN -Abfrage
3. PIN -Eingabe
# Automatische Übergabe der Login-Parameter
# Login
4. Nutzer interagiert mit der App
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Unlogged in user
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