Hallo,ich hatte einen Auftrag für einen neuen Internetanschluss DSL 100 Mbps erteilt. Nach 8 Tagen bekam ich einen Anruf von einem Telekom-Vertreter und mir wurde gesagt, dass der Vertrag gekündigt werden muss, weil in meinem Gebäude kein High-Speed-Internet verfügbar ist.Das Seltsame ist, dass die Telekom-Website zeigt, dass für meine Adresse eine Geschwindigkeit von bis zu 250Mbps verfügbar ist.Ich bitte Sie, dies noch einmal zu überprüfen und mir mitzuteilen, was getan werden kann, damit ich meinen gewünschten DSL-Anschluss mit 100 Mbps in meiner Wohnung bekomme.Vielen Dank und Grüße,Dayashankar Thali Ramesh

Hallo @Dayashankar Thali Ramesh,wie ich dir bereits in der PN geschrieben habe, ist der Auftrag nun erteilt. Alles Weitere an Informationen mit Datum bestellten Geräten sowie Kosten solltest du als Auftragsbestätigung via E-Mail erhalten haben. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melde dich bitte. Ich wünsche dir viel Spaß mit dem Highspeed Internet und noch einen schönen Sonntag.Viele GrüßeDilber S.

Hallo @Dilber S. und @Karsten L. ich habe heute die Internetverbindung erhalten. Vielen Dank für all Ihre Hilfe! Grüße, Dayashankar Thali Ramesh

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Router Benutzername vergessen

3 years ago

Benutzername zum Zugang Router nicht mehr bekannt

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3 years ago
Hallo @professor01

Steht doch alles auf dem unbekannten Router auf dem Aufkleber, wenn man nix geändert hat.

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3 years ago
@professor01: Willkommen in der Community! Du nutzt einen Speedport, der benötigt keinen Benutzernamen.

http://speedport.ip

Ein Speedport benötigt nur das Gerätepasswort, das auf dem Typschild des Speedports steht. Solltest Du es geändert haben, könntest Du es per Kundencenter ändern/neuvergeben, hier der Link:

https://www.telekom.de/kundencenter/easysupport

Gruß Ulrich
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Answer
from
3 years ago
Willst du dich auf dem Router einloggen um dort was zu verändern oder geht es hier um eine Verknüpfung zu MagentaZuhause (was du ja getaggt hast)?
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo @professor01,

worum genau geht es? Versuchst du, dich in deinen Router einzuloggen oder um die Magenta Zuhause App?

Beste Grüße

Malte M.
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