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Passwort vergessen - Benutzername ist nicht bekannt

8 years ago

Hallo es geht um einen Fremail Account.

Ich habe das Passwort zu dem Account vergessen, wenn ich jedoch bei "Passwort vergessen?" die Email Adresse eingebe kommt die Fehlermeldung "Dieser Benutzername ist nicht bekannt".

Auf meinem Tablet kann ich noch alle Emails problemlos empfangen und versenden.

 

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      accepted by

      8 years ago

      Hallo @Felix D.,

      damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

      Viele Grüße
      Harald K.

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      Answer

      from

      7 years ago

      Hallo @GuardianAngel schön, dass Du auch den Weg zu uns gefunden hast. Fröhlich

      Ich kann mir das gerne einmal anschauen, dafür benötige ich die entsprechende E-Mailadresse. Diese kannst du mir per Privatnachricht https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/composepage zukommen lassen.

      Grüße Anne W.

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      Answer

      from

      7 years ago

      Hallo Anne,

       

      danke für die Antwort. Kann es sein, dass der Link für die Privatnachricht nicht korrekt funktioniert?

       

      Viele Grüße 

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      Answer

      from

      7 years ago

      Hallo @GuardianAngel doch der funktioniert. Habe es gerade selbst getestet. Hier noch mal https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/composepage Du musst dann nur oben meinen Namen eingeben, also Anne W. und dann solltest du mir schreiben können.

      Grüße Anne W.

      Unlogged in user

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