Mich hat meine Schwägerin angesprochen.
Sie hat Ihre Zugangsdaten verlegt. Ich hab Ihr gesagt sie soll doch im Kundencenter nachsehen, aber da hat Sie das Passwort vergessen.
Die Zugangsnummer 55...... ist bekannt.
Daraufhin haben wir die 55.....@t-online.de eingegeben und auf Passwort vergessen geklickt.
Die hinterlegte E-Mail Adresse bi*******03@*****.** ist nicht mehr aktuell.
Daher kann kein neues Passwort angelegt werden, da wir nicht an den Bestätigungscode kommen.
In das Speedport kann ich auch nicht schauen, da dort ebenfalls das Passwort nicht bekannt ist.
Was können wir machen?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @pcmarky,
Sie hat Ihre Zugangsdaten verlegt. Ich hab Ihr gesagt sie soll doch im Kundencenter nachsehen, aber da hat Sie das Passwort vergessen. .... Was können wir machen?
Sie hat Ihre Zugangsdaten verlegt. Ich hab Ihr gesagt sie soll doch im Kundencenter nachsehen, aber da hat Sie das Passwort vergessen.
....
Was können wir machen?
besteht kein Zugang mehr zum Kundencenter, dann kann man sich die Zugangsdaten telefonisch über den Kundenservice (08003301000) per E-Mail und SMS oder per Post zusenden lassen. Siehe auch hier: Ich finde meine Zugangsdaten nicht mehr. Und nun?
In das Speedport kann ich auch nicht schauen, da dort ebenfalls das Passwort nicht bekannt ist.
In das Speedport kann ich auch nicht schauen, da dort ebenfalls das Passwort nicht bekannt ist.
Das steht auf der Rückseite des Routers, wurde das geändert, dann hilft nur ein Werksreset um das Passwort zurückzusetzen... aber das bitte erst durchführen, wenn die neuen Zugangsdaten zugestellt worden sind.
VG Peuki
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