Hallo zusammen, ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen. Ich habe meinen Vertrag mit dem Tarif Complete Comfort S Friends mit Handy gekündigt. Ende der Vertragslaufzeit ist der 04.06.2019. Ich möchte zu dem Tarif Magenta Mobil S Young ohne Handy (Angebot bis zum 30.6 4+3 GB für 29,95 €) wechseln. Online kann ich den Tarif aber nur zu Magenta Mobil S Young mit Handy wechseln, also für 39,95 €. Gibt es da online die Möglichkeit den Tarif auf ohne Handy zu ändern oder muss ich dies über die Kundenhotline bzw. T-Mobile Shop erledigen.

Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Flo-mederer.Ich freue mich wirklich sehr, dass ich dir ganz einfach und unkompliziert weiterhelfen konnte.In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Tag. Freundliche GrüßeCarolin K.

du musst eine vertragsverlängerung machen, keinen Wevhsel! Vertragsverlängerung von mit auf ohne Handy geht 1. Monat vor Ende der Mindestvertragslaufzeit!

‎Seit meinem Stromausfall sind meine Osramsteckdosen und ein Zwischenstecker innen nicht erreichbar

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Seit meinem Stromausfall sind meine Osramsteckdosen und ein Zwischenstecker innen nicht erreichbar

5 years ago

Ich hatte Freitag einen Stromausfall.

Seit dem bekomme ich keine Verbindung mehr zu den o.g. Funksteckdosen mehr hin.

Der Zwischenstecker innen schaltet bei drücken der Taste ganz normal.

Zwischendurch leuchtet er rot. 5 sek. drücken für neue Verbindung bis dato ohne Erfolg.

Meine Fensterkontakte haben auch gehangen. Durch Fenster öffnen bzw. schließen wurden diese aber wieder erkannt.

Die Zigbee Geräte, Osram Steckdosen, werden ebenfalls nicht mehr erkannt bzw. sind nicht erreichbar.

Jemand ne Idee?

236

5 years ago
Hallo @benjamin.staab ,
welche Base hast du am Start?
Wie lange war der Stromausfall?
Gruß
Pitter
2
Answer
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5 years ago
@benjamin.staab
Hallo
Als erstes würde ich nochmal die base für 15 min vom Strom nehmen.
Dann nochmal schauen was passiert. Wenn der Stromausfall zu kurz war kann die base ein Schluckauf haben.
Auch die Stecker dann länger vom Strom nehmen.
Gruß
Ascarion
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5 years ago
Wenn das alles nicht funktioniert, probiere mal ein "altes" Backup einzuspielen (da wo es funktioniert hat).
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from
5 years ago
Moin @tommy-berlin,

hast du es hinbekommen? Die tolle Community hat schon gute Tipps gegeben.

Wenn nicht hilft bestimmt die Holzhammer-Methode.

Nein, nicht auf die Geräte schlagen, sondern:

- Gerät aus der App löschen.
- Werkseinstellungen
- Neu an der Zentrale anlernen

Besten Gruß
Matthias Bo.
2
Answer
from
5 years ago

Matthias Bo.

Moin @tommy-berlin, hast du es hinbekommen? Die tolle Community hat schon gute Tipps gegeben. Wenn nicht hilft bestimmt die Holzhammer-Methode. Nein, nicht auf die Geräte schlagen, sondern: - Gerät aus der App löschen. - Werkseinstellungen - Neu an der Zentrale anlernen Besten Gruß Matthias Bo.

Moin @tommy-berlin,

hast du es hinbekommen? Die tolle Community hat schon gute Tipps gegeben.

Wenn nicht hilft bestimmt die Holzhammer-Methode.

Nein, nicht auf die Geräte schlagen, sondern:

- Gerät aus der App löschen.
- Werkseinstellungen
- Neu an der Zentrale anlernen

Besten Gruß
Matthias Bo.

Matthias Bo.
Moin @tommy-berlin,

hast du es hinbekommen? Die tolle Community hat schon gute Tipps gegeben.

Wenn nicht hilft bestimmt die Holzhammer-Methode.

Nein, nicht auf die Geräte schlagen, sondern:

- Gerät aus der App löschen.
- Werkseinstellungen
- Neu an der Zentrale anlernen

Besten Gruß
Matthias Bo.

@Matthias Bo.ich habe nur einen Tipp gegeben, frage am besten mal @benjamin.staab ob alles wieder geht.

Gruß und frohe Ostern
Answer
from
5 years ago
Ich hatte/habe ebenfalls Probleme mit Osram Smart+ Plug, die über die Philips Hue Bridge an Magenta Smart Home angebunden waren.
Diese können, wenn sie nicht mehr erreichbar sind nur noch neu direkt an die Magenta Smart Home Zentrale angebunden/angelernt werden.
Dabei hat sich bei mir folgende Erkenntnis ergeben:
Wenn man den Osram Smart+ Plug durch langes Drücken des Schaltknopfes (>5s) auf den Werkszustand zurücksetzt, muss er neu mit der Magenta Smart Zentrale verbunden/angelernt werden, d.h. den Osram Smart+ Plug Eintrag in der Zentrale löschen und erneut suchen und verbinden.
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