Störung vom Neuvertrag

Question

Hallo,&#xa0;&#xa0;Ich habe mich für die Telekom entschieden, nun ist seit den 19.06 alles geschaltet, allerdings bekomme ich mit den Speedport Smart 3 keine Verbindung, Ich tippe die Zugangsdaten da in den Router ein, bekomme ich die Fehler-Meldung R56-QQQ9.&#xa0;Des Weiteren wo kann ich mein Geburtsdatum ändern lassen ? - mir ist ein Fehler da unterlaufen

Anne W. · Accepted Answer

@Braincore ach das ja Mist, dann gestaltet sich die Kontaktaufnahme natürlich schwierig. Nicht nur für uns, sondern auch für die Kollegen. Ist absehbar, wann Du ein neues Handy bekommst?Ich habe mir das gerade mal angeschaut und ich vermute hier auch eine  Verschaltung  des Anschlusses und daher würde ich hier noch mal einen Techniker schicken. Da ich aber nicht weiß ob er ggf. ins Haus muss, würde ich gerne einen Termin abstimmen an dem Du auch Zuhause bist. Allerdings scheinen die Kapazitäten aufgrund der anhaltenden Unwetter ziemlich ausgelastet zu sein, daher kann ich Dir frühsten Dienstag Abend zwischen 16-19 Uhr was anbieten. Ginge das?Grüße Anne W.

Chill erst mal · Answer

@Braincore  Vermutlich bist auf einem falschen DSL.Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzenhttps://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!

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