Gelöst
Smart Home Aktionspaket verfällt wegen speedport smart 3 fehlberatung
vor 6 Jahren
Hallo Telekom,
wie bereits in einem anderen Beitrag beschrieben habe ich leider beim Umstellen von entertain auf Magenta TV auch Smart Home im Telekom Shop mitbestellt. Der Mitarbeiter hat vergessen mir den Speedport Smart 3 mitzubestellen was ich dann zwischenzeitlich nachgeholt habe auch um innerhalb der 28 Tage das Aktionsstarterpaket zu bekommen. Nun habe ich hier im Forum erfahren, dass der Smart 3 (noch) nicht Smart Home fähig ist. Somit kann ich leider Smart Home nicht aktivieren und deshalb auch das Aktionspaket für 1 € bekommen. Kann mir jemand helfen, wie ich entweder ohne Aktivierung zum Aktionspaket komme - und bis zum Update des Smart 3 eben mit der Inbetriebnahme warte - oder wer mir Zusagen kann, dass ich das Aktionspaket auch später noch für €1 bekomme, nachdem das Smart 3 Update raus ist.
danke
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
natürlich soll auch dir geholfen werden. Denn du zahlst dafür und ich kläre mit den Kollegen damit alles seinen Weg geht und du auch endlich alles aktivieren kannst. Oder hat sich in den letzten 4 Tagen was geändert? Dann gib Thorsten und mir doch bitte eine kurze Rückmeldung dazu.
Beste Grüße aus der Community vom
René J.
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