Sehr geehrte Damen und Herren,ich versuche nun seit mehreren Monaten VDSL 50 zu bekommen (da wir zur zeit nur VDSL 25 haben). Laut Verfügbarkeitskarte und Leitungskapazität sollte dies eigentlich möglich sein (Hybrid Netze könnte sogar auch genutzt werden). Leider bekomme ich jedesmal vom Kundenservice eine andere Antwort, erst hieß es, dass es möglich sei und demnächst auch umgestellt wird, nachdem sich Wochenlang nichts getan hat rief ich erneut an, plötzlich hieß es, es ginge nicht. Mittlerweile haben wir warum auch immer einen neuen Vertrag, indem aber auch nur von VDSL 25 die Rede ist. Daher wäre es jetzt schön eine Antwort zu erhalten, die auch wirklich stimmt.

Hallo @Humbel,da bin ich wieder. Ich bringe eine gute und eine weniger gute Nachricht mit.Erst die weniger gute: Aufgrund der Leitungslänge wird die maximal zulässige Leitungsdämpfung für VDSL 50 überschritten.Jetzt die gute Nachricht: Für Oktober 2018 ist der Ausbau geplant, dann sollte VDSL 100 buchbar sein. Viele GrüßeClaudia Bö.

Hallo @Humbel,das war wohl Gedankenübertragung Ja, die Rückmeldung liegt vor: Der Ausbau soll lt. Fachabteilung zum 13.09.2019 abgeschlossen werden. Da es sich hierbei aber um 'Plantermine' handelt, bitte ich, mich nicht darauf festzunageln, denn der Termin kann sich evt. nach hinten verschieben. Ich schlage daher vor, dass ich mir das Ganze zu Mitte September auf Wiedervorlage lege und mich dann noch einmal bei Ihnen melde - ok?Viele GrüßeNicole G.

‎Smart Home App kein Kamera Zugriff nach Update.

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Smart Home App kein Kamera Zugriff nach Update.

5 years ago

Hallo, seit dem letzten Update der Smart Home App funktioniert der Kamera Zugriff von Unterwegs nicht mehr.

Ebenso ist plötzlich die Wetterkachel verschwunden. Weiterhin ist der Zugriff auf meine Home Base 2 extrem langsamer

geworden. Das, obwohl wir erst kürzlich VDSL bekommen haben.

Wer weiß was da los ist? Es nervt gewaltig, wenn man durch Updates vorhandene Funktionen, die vorher einwandfrei

funktionierten, zerschossen bekommt. Das ist keine gute Performance, zumal für diese Services ja Geld bezahlt wird.

Oder schickt mir die alte App Version. Da funktionierte alles!

Grüße

Robe

699

5 years ago
Moin @Trebor2

Das Wetter in Magenta Smarthome war bis auf ab und zu einer zu frühen/späten/sinnbefreiten Meldung eh unnötig, hatte ansonsten null Funktionen und ist wahrscheinlich deswegen rausgeflogen.
Jede andere Wetter App hat eh mehr auf dem Kasten als das.

Wegen der Kamera und dem langsamen Verhalten...

1. Nimm mal die Base für 15 Minuten vom Strom und starte sie neu.

Sollte die Kamera immer noch zicken, diese auch mal neu starten.

Gruss VoPo
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5 years ago
Hallo VoPo914,
danke für die Info. Hab die Base stromlos gemacht, neu gestartet. Dabei fiel mir noch ein, das Teil
per LAN an den Router zu hängen. (hing vorher per WLAN dran) Scheint jetzt zu funktionieren.

Grüße
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5 years ago
Hallo in die Runde und @Trebor2,

das mit der Wetter Kachel ist sicher etwas ärgerlich, wenn man diese darüber genutzt hat. Aber wie @VoPo914 schon schrieb, haben wir da auch den Fokus auf innovativen neuen Themen und generelles Verbessern der Funktionen.

Freut mich, wenn du dein SamrtHome nun wieder in vollen Umfang nutzen kannst.

Habt ein schönes Wochenende, viele Grüße René J.
2
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5 years ago
Hallo Rene,

leider funktioniert das mit der Kamera noch nicht einwandfrei. Die Kamera funktioniert

einwandfrei, solange ich mich in meinem WLAN Netz befinde.

Versuche ich von ausserhalb darauf zuzugreifen funktioniert der Livestream nicht.

Die Funktion wird abgebrochen. Es wird aber jedes mal das Bild aktualisiert. (mit dem Start Pfeil)

Irgend ein Kontakt zur Kamera besteht zwar, aber nicht zum streamen für Livebild.

Alle anderen Funktionen sind OK . Komme ohne Probleme auf die Base und kann auch

alles andere steuern. Nur die Kamera nicht.

Grüße
Answer
from
5 years ago
Nabend @Trebor2,

dann müssen wir hier anknüpfen und ich nehme die Infos mit und Frage intern mal erfragen. Welche Kamera genau nutzt du denn? Und heißt im LTE funktioniert der Zugriff gar nicht, bis auf den Rest der SmartHome Geräte?

Beste Grüße René J.
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