Hallo,
wir haben seit heute morgen Probleme mit unserem Smart Home. Zunächst war keine Verbindung möglich. Später habe ich auf Lokal verbinden geklickt, ohne Erfolg. Dann auf neu anmelden, ohne Erfolg. Irgendwann stand System startet neu. Habe dann erst mal gearbeitet. Mittlerweile habe ich die Box mehrfach neugestartet, ohne Erfolg. Habe hier im Forum gesehen das es eine neue App Version gibt, installiert. Anschließend versucht über die App anzumelden. Das Gerätepasswort wurde verlangt, danach kommt die Meldung "Ihre Smart home Zentrale wurde erfolgreicheingerichtet", dann versucht die App den screen zu wechslen aber es kommt immer wieder die eben beschriebene Meldung. Auf einem iOs Gerät die App aktualisiert, selbes Spiel. Auf einem anderen Android Gerät ganz neu installiert, genauso. Über den Browser kann ich mich anmelden, da sieht alles gut aus. Ich brauche schnellstmöglich Hilfe.
Danke
vor 6 Jahren
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vor 6 Jahren
Das einzige was mir bei diesem Problem geholfen hat war das Rücksetzen der Homebase 2 auf Werkseinstellung und anschließendes Einspielen einer der vorhandenen Sicherungen.
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vor 6 Jahren
Ich habe getsern Abend das Backup aus der Nacht eingespielt, das hat geholfen. Die Ursache würde mich dennoch interessieren, ob es mit den Wartungsarbeiten zusammenhängt. Es gab keine Voranküdigung per App und Mail wie sosnt auch.
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vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
" Die Ursache würde mich dennoch interessieren,"
Die kann ich Ihnen leider gar nicht genau sagen. Ich habe keinerlei Einschränkungen mitbekommen, das ging irgendwie in Gänze an mir vorbei.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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