Hallo in die Community, 

Ich melde mich hier mit einem kleinen Problem das sich heute eingestellt hat. 

Ich bin bereits seit einiger Zeit (Mitte 2018 glaube ich) Nutzer von Magenta Smarthome.

Bislang hatte ich dafür die damals noch notwendige separate Lizenz.

Da eine solche aber auch bei meinem aktuellen Mietrouter enthalten ist hatte ich die Option diese zu kündigen, da überflüssig.

Mir war allerdings wichtig das ich meine Einstellungen nicht komplett neu treffen muss. Da wurde ich aber sofort beruhigt und mir wurde gesagt ich könnte die neue Lizenz nach Ablauf der alten einfach in meinem bestehenden Qivicon-Konto aktivieren und alle Einstellungen und verbundenen Geräte bleiben wie sie sind.

Angeblich passiere das sogar automatisch, was ich nicht so recht glauben wollte.

Udn genauso war es auch, heute gegen Abend stellte ich fest das alle Geräte offline sind. Kein Problem, hatte ich mit gerechnet.

Beim hinzufügen der Lizenz zu meinem Konto gab es erstmal auch keine Probleme. Mit Telekom Login angemeldet, "Smarthome Pro ESP", oder so ähnlich, ausgewählt und mir direkt den Schlüssel rauskopiert. Dann bei meinem Qivicon-Konto eingegeben und fertig. Dachte ich zumindest.

Denn genau da ist nun das Problem:

Seit mittlerweile fast zwei Stunden steht in der App auf jedem Gerät das ich besitze nach dem Login in Smarthome "Plugin wird installiert" und weiter passiert nichts.

In der Homepage des Qivicon-Kontos wiederum steht das mit einem Plugin ein Problem besteht, klicke ich darauf zeigt es "Magenta Smarthome 2.0 EGSP bereit zur installation." klicke ich dann auf "Plugin installieren" hier dasselbe: Es passiert effektiv nichts, bis ich die Seite verlasse oder neu lade. Dann ist der "Plugin installieren"-Button wieder da.

Ein neues Plugin anlegen kann ich aber auch nicht weil der "Lizenzcode bereits verwendet" wurde, was ja auch logisch ist.

Was kann man da machen, außer alles zurücksetzen, was ich wirklich ungern tun würde?

Ich hoffe jemand kann mir helfen.

Viele Grüße 

DerSteward