Hallo ich habe am 25.Mai einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom abgeschlossen. Dieser wurde mir telefonisch angeboten, da ich schon Magenta1 Kunde in unserem Geschäft bin.Die Konditionen des angebotenen Vertrages lauteten: MagentaMobil M mit StreamOn, 8GB statt 4GB datenvolumen uvm. für 0€ die erwsten 12 Monate und ab dem 13. Monat 34,95€. Hörte sich alles super an, bestätigt und bestellt.Nach 2 Tagen merkte ich das Ich nur Mobil S statt Mobil M und auch noch ohne StreamOn, in meinem Vertragsoptionen gebucht war.Angerufen, geklärt. Magenta M plus StreamOn bekommen und nochmals am Telefon versichert bekommen das sich preislich nichts ändert. Also weiterhin 34,95€ ab dem 13. Monat ( sind im schnitt 17,48€ für 24 Monate ). Nun zum Problem: Nach deem der Monat Juni vorbei war, bekam ich am 6.Juli meine erste Rechung ?! (Ich dachte erste 12 Monate 0€ ??) und sah das mir 34,95€ abgebucht werden. Anruf bei der Telekom: Ich habe einen Mobil M Vertrag für 34.95€ pro Monat abgeschlossen für welchen es keine Grundpreisbefreiung gibt.Nach ewigem hin und her wird mir dann auch noch gesagt das ich pech gehabt habe da die 14 Tage Widerrufsrecht schon abgelaufen sind. Ich kann mich an kein Telefonat noch Schreiben von der Telekom erinnern in dem ich, den Preis von 34,95€ volle 24 Monate zugestimmt hatte.Telefonate wurden auch aufgezeichnet. Die Frau am Telefon hatte ebenfalls gesagt das sie jetzt die Vertragskonditionen aufzählt und ich immer mit Ja zustimmen bzw. mit Nein, wenn etwas nicht wie besprochen ist, ablehnen sollte. War alles wie besprochen aufgezählt und alles mit Ja beantowrtet. Warum wird nicht das eingehalten für was man sich geeinigt hat ??? Ich lese jetzt öfters hier im Forum das es ähnliche Fälle gibt. Ich möchte Kündigen, da der Vertrag nicht so beschlossen wurde wie vereinbart. Und das macht einen Vertrag ungültig.

Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Kiyici.Wie besprochen habe ich dir nun das Opt-In gesetzt, so dass du deine Rufnummer portieren kannst.Bitte gib mir ein kurzes Zeichen, sobald der Portierungstermin steht.Ich werde dann alles Weitere veranlassen.Bis dahin wünsche ich dir erst einmal noch einen schönen Abend. Freundliche GrüßeCarolin K.

Guten Abend in die Runde und an @Kiyici ,da bin ich ganz bei dir. Schade das wir einen wertvollen Kunden so nicht an uns binden konnten. So oder so stehen wir dir aber weiterhin gerne mit Rat und Tat zur Seite. und wo sich heute unsere Wege trennen, werden bald ggf. neue entstehen. Angebote sind natürlich auch flexibel und verändern sich mit der Zeit, wer weiß was passiert. Ich hoffe doch das du dann wieder auf meine Kollegin Carolin oder mich zu kommst, wir sind gerne für dich da. In diesem Sinne dir nun ein stressfreien und ruhigen Abend.Beste Grüße aus OWL vom René J.

‎Smart Home kein Akustischer Alarm auf dem Smartphone

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Smart Home kein Akustischer Alarm auf dem Smartphone

9 years ago

Hallo, ich bekomme auf dem Smartphone keinen akustischen Alarm mehr nur noch optischen Alarm

11089

9 years ago
Auch wenn das Display vom Smartphone gesperrt, bzw. aus ist?
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9 years ago
Hallo @dabertl27,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Kann es vielleicht sein, dass die Töne für die Magenta SmartHome App auf Ihrem Smartphone deaktiviert sind? Oder konnte Ihnen @Party_Elch mit dem Hinweis schon weiterhelfen, dass die SmartHome App geschlossen, bzw. das Endgerät gesperrt sein muss?

Und um die Geschichte ein wenig abzurunden... Um welches Endgerät handelt es sich eigentlich?

Viele Grüße
Thorsten Sch.
16
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5 years ago
Hier noch eine Info von mir: Wenn Alarm, wird eine SMS gesendet. Die macht einen Ton. Mit diesem Ton wird der Alarm-Tot der App quasi abgeschnitten. Ich hatte das umfangreich getestet und bereits gemeldet. Mein Workaround ist, dass SMS-Töne auf dem Handy abgeschaltet wurden.
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from
3 years ago
Wie richtet man die in der App ein?
Wie erlaubt man das der App?
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from
3 years ago
Hallo @ralf.bode,

das hängt vom verwendeten Smartphone ab. Auf welchem Gerät verwendest du die Magenta Smart Home App?

Beste Grüße

Malte M.
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8 years ago
Hallo , geholfen hat anscheinend den Cache leeren und dann der Neustart der quivicon box
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4 years ago
Hallo, ich habe ein iPhone 12 (aktuelles Update) und bekomme seit ein paar Tagen keine Meldungen von Smart Home. Weder beim Aktivieren, Deaktivieren oder Alarm. Die Einstellungen der App sind in Ordnung (Meldungen Zulassungen sind aktivieren)
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from
4 years ago
Moin @ruediger.kaehn,

was hast du denn schon probiert?

Weiter oben im Thread hatte ich ja schon ein paar Tipps gegeben:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Smart-Home-kein-Akustischer-Alarm-auf-dem-Smartphone/m-p/4375328/highlight/true#M139757

Vorab vielleicht einfach mal die Mitteilungen bei der SmartHome App deaktivieren und wieder aktivieren.

Die meisten Wunder wirkt oft ein Handy-Neustart. Also so richtig aus- und wieder anmachen

Besten Gruß
Matthias Bo.
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