Smart Home Lizenzkey nicht vorhanden

Question

Hallo, wir haben im Dezember 2018 unseren Magenta Anschluss erhalten. Leider finden wir den Aktivierungscode für die Smart Home Aktivierung nicht. Laut der Beschreibung sei dieser mit ausgeliefert worden, dies ist jedoch nicht der Fall.

Wir haben diesen Code weder via Email noch via Post, noch durch die Übergabe des Technikers der den Anschluss installiert hat, erhalten..
Jedoch möchten wir die Smart Home Funktion nutzen.

Wir bitten um einen Lösungsvorschlag.
Danke

Sonja K. · Accepted Answer

Hallo @sarah.rentschler,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Das war wirklich ein turbulenter Start in das smarte Zuhause mit Ihrem Speedport Smart 3 und der Magenta Smarthome App. Tut mir leid, dass Sie so viele Nerven investiert haben. Danke sehr, dass Sie am Ball geblieben sind.

Ich freue mich allerdings sehr, dass wir zusammen telefonisch haben das Thema der Unterschiedlichen Lizenzen und Magenta SmartHome Pro Varianten klären können.

Fortan können Sie die Magenta SmartHome App nutzen, wissen mit welchem Login und zahlen nicht für etwas, was Sie nicht brauchen.

Die überzähligen Accounts/ Logins für Magenta Smarthome werden Ihnen nicht berechnet. Versprochen.

Ich wünsche nun viel Freude mit den neuen Geräten. Gerne lade ich Sie herzliche ein, sich hier in der Telekom hilft Community auch künftig mit anderen Magenta Smarthome Usern zu Tipps und Tricks auszutauschen.
Gruß Sonja K.

AlpenJodSalz · Answer

ServusHerzlich willkommen im Forum.Hinterlege bitte in deinem Profil deine Kundennummer und deine Telefonnummer. Sobald du das getan hast,melde dich hier kurz. Ein Mitarbeiter wird sich dann bei Dir melden und den Aktivierungscode neu zusenden.Alternativ findest du deinen Aktivierungscode auf https://my.qivicon.com. Hier bitte mit deinen Zugangsdaten einloggen und dann oben rechts auf die 3 Striche gehen. Dann auf Benutzerkonto und dann Links im Menü auf 'Registrierte Zentrale'. In der mittleren Spalte findest du dann deinen Aktivierungscode.Hinweis: Wenn du SmartHome nach dem 31.03.20 aktiviert hattest, brauchst du keinen Aktivierungscode. Die Aktivierung erfolgt dann über die Smarthome APP.Lieben Gruß Patrick

Smart Home Lizenzkey nicht vorhanden

Smart Home Zuhaus/Ankunft funktioniert nicht

Plötzlich: Smart Home App geht nicht und Meldung Smart Home Backend nicht erreichbar

Telekom Smart Home Rauchmelder lässt sich nicht verbinden!

MSH Smart Home nicht mehr mit Google Home?

Logitech Circle 2 - Smart Home - Fehler: "Gerätetreiber nicht vorhanden"

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen

Angebote anzeigen

Social Media