Smart Home Zwischenstecker funktioniert nicht mehr
vor 3 Jahren
Mein im November erworbener SmartHome WLAN Zwischenstecker innen funktioniert nicht mehr.
Wie kann ich meinen Garantieanspruch geltend machen? Die Hotline schafft es leider immer wieder, mich nicht zu einem Menschen durchzustellen, um die Vorgehensweise zu besprechen.
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vor 5 Jahren
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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Hallo @Steffen2022
zurückgesetzt und neu eingerichtet hast du ihn mal?
kam er von Brodos? dann würde ich es mal hier versuchen:
09133 6084 200
Kostenlos, Montag bis Freitag von 8:00 bis 19:00 Uhr, Samstag von 9:00 bis 16:00 Uhr
Ansonsten auf einen Teamie warten, bitte noch im Profil hinterlegen, wann du telefonisch am besten zu erreichen bist.
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vor 3 Jahren
Dazu solltest erstmal was du wo gekauft hast.
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vor 3 Jahren
Moin @Steffen2022,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Einen Austausch bekommen wir hin. Kaufbeleg hast du noch? Und ja, es wäre gut, wenn du vorher einmal probierst, ihn zurückzusetzen. Hast du das schon gemacht?
Grüße
Peter
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Peter,
natürlich habe ich die Rechnung noch. Zurücksetzen und neu installieren habe ich probiert. Ich habe zwei baugleiche Zwischenstecker. Bei Beiden die gleichen Schritte durchlaufen und fehlerfrei in Betrieb genommen. Beide sind über die App (sowohl WiZ, als auch Telekom Smart Home) erreich- und schaltbar. Der Defekte lässt aber dabei keinen Strom durch. Wie kann ich den Stecker umtauschen?
Gruss, Steffen
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Steffen2022,
danke für das gute Gespräch. Ich habe den Tausch für den Zwischenstecker eingestellt und das neue Gerät ist auf dem Weg.
Grüße
Peter
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