Smart speaker verbindet sich nicht mit dem wlan
4 years ago
Hallo, Wir richten den smart speaker gerade ein und beim Verbindungsversuch mit dem WLAN meldet die App dann, dass das WLAN nicht mit dem Internet verbunden sei. Was Quatsch ist, denn alle Geräte laufen bei uns und das Internet läuft. Wo liegt das Problem?
Grüße von Ingrid
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4 years ago
Hallo @ingrid.mattern
Du befindest dich gerade in der Ersteinrichtung? Ist diese abgeschlossen?
das wlan wurde ausgewählt und der Speaker verbunden?
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4 years ago
Ja, das kann ich auswählen. Funktioniert aber auf beiden Wegen nicht.
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4 years ago
kann man in deinem Router für das 5 GHZ und 2,4 GHz WLAN Band getrennte Namen vergeben?
Lt. Bedienanleitung ist das wohl Standard, das 5 GHz WLAN hängt immer - 5G an die SSID an, so zeigt es auch der Screenshot.
Gruß Ulrich
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4 years ago
hm, da scheint der Smart Speaker sich aber heftig zu wehren. Hast du vielleicht schon ein Konkurrenzprodukt am Start, welches ihn verschrecken könnte?
Aber Scherz beiseite. Hast du im Router unter Umständen hinterlegt, dass sich nur "bekannte Geräte" verbinden dürfen? Das wäre ein guter Grund, warum du den Speaker nicht eingebunden bekommst. Da ich deinen Router nicht kenne, kann ich dir allerdings leider nicht sagen, wo sich diese Funktion versteckt. Aber hier sollte der Punkt auf "alle Geräte zulassen" (sinngemäß) stehen. Ansonsten hilft oft schon, den Router einfach einmal neu zu starten.
Beste Grüße und schon mal ein schönes Wochenende
Thorsten Sch.
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4 years ago
@ingrid.mattern: Willkommen in der Community! So ganz verstehe ich es nicht: Verbindet sich der Smart Speaker nicht mit dem WLAN des Routers (welcher?) oder meldet die App auf dem Smartphone, dass über das WLAN keine Internetverbindung besteht?
Gruß Ulrich
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4 years ago
Liegt das an dem Router? Der ist nicht von der Telekom, sondern von rft, einem lokalen Anbieter.
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4 years ago
Der ist nicht von der Telekom, sondern von rft, einem lokalen Anbieter.
Aber mit einem Telekom Vertrag und einem Telekom Tarif? @ingrid.mattern
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4 years ago
Nein, den Telekomvertrag habe ich nur für das Handy. Der WLAN-Router ist vom rft, einem lokalen Anbieter.
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