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5 years ago
Hallo @petfed
ist der mit dem 5 GHz oder 2,4 GHz verbunden?
das 5 GHz ist beim Radioempfang stabiler.
2
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5 years ago
???? Mit dieser Frage kann ich nichts anfangen.
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5 years ago
Ok, kein Problem.
öffne mal bitte die App und klicke dann auf meine Geräte, dann Details und dann nenne mir mal den Namen vom WLAN
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5 years ago
Hallo @petfed,
vielen Dank für Ihren Beitrag zur Telekom hilft Community. Gerne helfe ich Ihnen weiter.
Es tut mir leid, dass die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Smart Speaker gestört ist.
Wie von @PerrySherman angesprochenen, kann das 5 GHz Frequenzband beim Radioempfang stabiler sein. Ihr Router wird aller Wahrscheinlichkeit nach beide Frequenzbändern anbieten. Manch einer hat die beiden Frequenzen unterschiedlich benannt (unterschiedliche SSID ), dadurch hat man theoretisch 2 WLAN Netze. (Bei mir Zuhause heißen die Batman und Robin)
Bei der Inbetriebnahme des Smart Speakers fragt die App Sie, welches Frequenzband gewünscht ist.
Sollten Sie Probleme beim Radioempfang anhalten, rate ich Ihnen den Smart Speaker auf die Werkseinstellung zurück zu setzen (An den Strom, den Resetknopf mittels eines spitzen Gegenstandes 45 Sekunden gedrückt halten) dann können Sie mit der App den Speaker erneut anlernen. Wählen Sie dann das 5 GHz Frequenzband.
Sollte es noch Fragen geben, einfach stellen.
Gruß Sonja K.
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