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vor 5 Monaten
Hallo @Rainer007,
könnest Du einmal die Ferndiagnose für 14 Tage in der Magenta Smarthome App freischalten und uns kurz informieren.
Wir werden dann ein Ticket eröffnen und zur Analyse an die Fachseite weiterleiten.
Gruß
Oli K.
0
11
von
vor 4 Monaten
Die Übersichten Favoriten Regeln blieben erhalten. Aber 65 Geräte neu einstellen war schon ätzend.
von
vor 4 Monaten
@Rainer007
Die Favoriten sind bei mir so geblieben, nur die Übersicht musste ich neu anordnen das ging aber relativ fix.
Geräte habe ich keine neu eingerichtet.
von
vor 4 Monaten
Hallo @Rainer007,
ich habe das mal eben mit iOS und Android getestet.
Benachrichtigungen kamen an. Daher denke ich mal, das es sich um kein allgemeines Problem handelt.
Bitte einmal die App-Daten und den Cache löschen und dann die App deinstallieren.
Danach das Smartphone oder Tablet neu starten und die App wieder installieren.
Gruß
Oli K.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Mache ich. Braucht es 14 Tage? Der Fehler besteht ja permanent.
0
1
von
vor 5 Monaten
Hallo @Rainer007,
bitte für 14 Tage erlauben.
Danke schön.
Gruß
Oli K.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Bei mir auch alles eingefroren nachdem das Update durchgeführt wurde.
Bitte um schnelle Reparatur der App.
0
vor 5 Monaten
Guten Morgen,
ich habe seit gestern das selbe Problem, bzw den selben Fehler. Nach dem Update der App, friert die App ein, sobald ich auf eine Kachel aus der Übersicht tippe. Alles andere funktioniert problemlos, nur alles was "Übersichten" betrifft ist kaputt. Auch wenn ich eine neue Übersicht erstellen möchte und friert dort beim Tippen auf eine Kachel die App sofort ein.
Fehler bleibt auch nach Geräte-Neustart und Neuinstallation der App bestehen.
Pixel 8, Android 16 (Build BP2A.250805.005 - Android-Sicherheitsupdate 5. August 2025, Google Play-Systemupdate 1. Juni 2025)
SmartHome App Version: 6.7.9_071876d7
0
vor 5 Monaten
Hallo Rainer, funktioniert geofencing bei dir?
0
7
von
vor 5 Monaten
Ebenfalls das gleiche Problem die App friert auf allen Geräten ein. Bitte um Behebung.
0
von
vor 5 Monaten
Hallo @stahl-hainburg,
danke für dein Feedback. Wir sind schon dran.
Viele Grüße,
Bettina
0
von
vor 4 Monaten
Hallo @stahl-hainburg
Hast Du schon die neue App-Version 6.7.10 installiert? Die steht jetzt im Google PlayStore bereit.
Falls ja, kannst du bitte einmal die App-Daten und den Cache löschen und dann die App deinstallieren?
Danach das Smartphone oder Tablet neu starten und die App wieder installieren.
Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob es geklappt hat.
Viele Grüße
Domenico.De
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Ich habe um die 80 Aktoren im SmartHome. Dazu kommen noch Übersichten für Temperaturen, Luftfeuchtigkeit und Stromverbrauch.
Ohne die Übersichten ist das kaum zu handeln.
Ich bitte ebenfalls um kurzfristige Unterstützung.
!!!
0
vor 5 Monaten
Bei mir das selbe Problem wie oben beschrieben.
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vor 5 Monaten
Guten Morgen, ich habe das selbe Problem, App friert ein. Das automatische Anmelden, wenn man nach Hause kommt, funktioniert jetzt endlich wieder.
2
von
vor 5 Monaten
Hallo @kpuetterdd,
Der Fehler ist bekannt und es wird mit Hochdruck daran gearbeitet.
Wir bitten um Geduld.
Sobald ein neues Update zur Verfügung steht, werden Sie informiert.
VG
FrankF.
von
vor 5 Monaten
Das ist bei uns leider genauso. Auf allen Tablets und unseren genutzten Handys CACHE GELEERT SOGSR DEINSTALLIERT UND NEUINSTALLATION.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Ich habe auch dieses Problem auf dem Smartphone (Samsung Galaxy A52s 5G ) und Tablet (Samsung Galaxy Tab S5e)!
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0
vor 5 Monaten
Ok, der Fehler ist bekannt.
Was ich aber viel schlimmer finde ist, dass ich die Störungsmeldung nicht losgeworden bin.
Ich hatte die 0800330100 angerufen. die haben mir gesagt, dass ich die 08003300161 anrufen soll. Die scheint es gar nicht zu geben, bin nämlich wieder bei 0800330100 Verkauf raus gekommen. Die konnten mir auch nicht helfen. Dann habe ich gegooglet. Die Google-KI sagt, ich soll die 08003305500 anrufen. Die ist aber auch nicht korrekt. das ist Computerhilfe usw. also kostenpflichtig. Die haben mir gesagt, ich solle die 08003301080 anrufen. Da kommt "keine Anschluss unter dieser "Nummer. Dann habe ich wieder in der 08003301000 angerufen. Der Kollege hat zumindest mal meine Störungsmeldung angenommen. Man man. 
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6
von
vor 4 Monaten
Hallo @Frank F.
hast du dich vor deiner Antwort überhaupt zum aktuellen Stand informiert?
Das Update ist offensichtlich fertig und steht im Play Store zur Verfügung. Ich konnte es gerade installieren. Der Fehler ist behoben.
0
von
vor 4 Monaten
Hallo @Juergen.D,
die neue App-Version 6.7.10 steht jetzt im Google PlayStore zum Download bereit.
Viele Grüße
FrankF.
von
vor 4 Monaten
super. es geht alles wieder
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von