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Smarthome App und falsches Gerätepasswort
vor 7 Jahren
Hallo.
Die Smarthome App für mein Iphone gibt an, das Gerätepasswort für den Smarthome Router wäre falsch. Ich komme jedoch sowohl mit der DSL Hilfe App, als auch mit dem Laptop bei Benutzung des gleichen Passworts in den Router.
Liegt es eventuell an der Smarthome App?
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Gelöst
vor 4 Jahren
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Community Guide
vor 7 Jahren
Für die Nutzung von SmartHome ist eine Lizenz erforderlich
https://www.smarthome.de/shop/app-lizenz
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Smarthome hatte ich bereits über den Laptop eingerichtet und angemeldet. Der Fehler mit der App bestand darin, das das IPhone Wlan eingeschaltet war. Nach Deaktivierung konnte ich mich in die App einloggen. Alles funktioniert. Danke.
1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Hallo, ich habe den Speedport Smart 3.
Smart Home ist angemeldet und eingerichtet. Wenn ich allerdings über die Smart Home App in den Router möchte, bzw. Verbinden möchte, sagt die App, dass das Gerätepasswort vom Router falsch wäre. Allerdings ist es richtig und enthält Buchstaben und Zahlen. Vorher ging es auch nicht mit nur zahlen. Das Handy ist ein Huawei P30 pro. Kann jemand helfen?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Wurde dein Speedport Smart 3 bereits einmal für fünfzehn Minuten vom Strom genommen?
Beste Grüße
Malte M.
1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Hallo,
habe das gleiche Problem wie Relaxxboy.
Rooter ist ein Speedport Smart 3, Handy ein IPhone 11.
Rooter wurde bereits mehrfach für 15 Minuten vom Strom genommen und die Smart Home App deinstalliert und neu installiert.
Gleiche Fehlermeldung Gerätepasswort nicht korrekt obwohl mit gleichem Passwort Anmeldung über PC, IPhone, IPad funktionierte.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Auf Deinem Magenta SmartHome Konto ist jetzt ja alles okay.
Nur auf Deinem Handy wollte der Login in die Magenta SmartHome App nicht.
Obwohl schon mehrfach gemacht, haben wir erneut die Magenta SmartHome App deinstalliert, wieder neu installiert und Dein Handy aus- und wieder eingeschaltet.
Freudige Nachricht: Es funktioniert.
Schönes Wochenende
Ina R
1 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Meine SmartHome App nimmt das Gerätepasswort meines Speedport Smart 4 Typ A nicht an, bzw. signalisiert mir, dass das Passwort falsch wäre. Der Tipp das WLan des SmartPhone auszuschalten hat bei mir nicht funktioniert, da das SmartPhone das Speedport nur über die WLan Funktion erkennt. SmartHome ist registriert und im Speedport Smart 4 Typ A aktiviert. Das Gerätepasswort funtktioniert, da ich mit dem Passwort an meinem Rechner Zugriff auf das Speedport Smart 4 Typ A bekomme. Ich würde jetzt gerne meine Geräte anlernen und komme nicht weiter. Das ist sehr ärgerlich.
Können Sie mir bitte helfen?!
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Antwort
von
vor 3 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wenn Smarthome im Speedport schon registriert und aktiviert ist, dann musst du dich eigentlich nur noch in der App anmelden, um Geräte einrichten zu können. Oder funktioniert es mittlerweile doch?
Grüße
Peter