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Smarthome LED-Lampe E27 farbig defekt - wie komme ich an eine neue?

6 years ago

Hi zusammen, meine neue LED-Lampe (E27, farbig) ist defekt geliefert worden, der Karton war auch nicht originalversiegelt. Die Lampe funktioniert, lässt sich auch ins System einbinden (nach Reset allerdings erst), jedoch schaltet sie sich selbständig ein, wenn sie in der App komplett ausgeschaltet wurde, nach etwa 20 Sekunden. Und leuchtet dann dauerhaft... Einen Konflikt mit Regeln/Szenen kann ich ausschließen, die Lampe ist einfach defekt. Nun hätte ich gerne - möglichst noch bis Weihnachten - ein Austauschgerät. Wie kann ich das schnell und einfach beauftragen? VG Matthias

375

7

    • 6 years ago

      Hallo @Matthias.Baack,

      amschnellsten geht es im Shop, wenn dort vorrätig.

      Ansonsten die Hotline anrufen oder auf das @Telekom-hilft-Team warten.

      0

    • 6 years ago

      Hallo @Matthias.Baack,

      wo wurde die Lampe denn gekauft? Hat der Tausch schon stattgefunden?

      Besten Gruß und ein schönes Wochenende
      Matthias Bo.

      4

      Answer

      from

      6 years ago

      Bei Brodos?

      Dann schicke die Lampe doch einfach zurück: https://www.smarthome.de/hilfe/retoure-und-kuendigung

      Answer

      from

      6 years ago

      Retoure - dann bekomme ich aber keine neue, richtig? Und da ich meine Bestellung mit MA-Rabatt getätigt habe, würde die Bestellung einer neuen Lampe dann auch wieder keinen Sinn machen Zwinkernd Eilt aber auch nicht, sonst kümmere ich mich nach Weihnachten darum...

      Answer

      from

      6 years ago

      Hat sich inzwischen erledigt - Brodos schickt mir eine neue Lampe zu! Zwinkernd

      Frohe Festtage und guten Rutsch wünsche ich!!

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Hat sich inzwischen erledigt - Brodos schickt mir eine neue Lampe zu! Zwinkernd

      Frohe Festtage und guten Rutsch wünsche ich!!

      0

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