Hi zusammen, meine neue LED-Lampe (E27, farbig) ist defekt geliefert worden, der Karton war auch nicht originalversiegelt. Die Lampe funktioniert, lässt sich auch ins System einbinden (nach Reset allerdings erst), jedoch schaltet sie sich selbständig ein, wenn sie in der App komplett ausgeschaltet wurde, nach etwa 20 Sekunden. Und leuchtet dann dauerhaft... Einen Konflikt mit Regeln/Szenen kann ich ausschließen, die Lampe ist einfach defekt. Nun hätte ich gerne - möglichst noch bis Weihnachten - ein Austauschgerät. Wie kann ich das schnell und einfach beauftragen? VG Matthias
vor 6 Jahren
Hallo @Matthias.Baack,
amschnellsten geht es im Shop, wenn dort vorrätig.
Ansonsten die Hotline anrufen oder auf das @Telekom-hilft-Team warten.
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vor 6 Jahren
wo wurde die Lampe denn gekauft? Hat der Tausch schon stattgefunden?
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
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vor 6 Jahren
Dann schicke die Lampe doch einfach zurück: https://www.smarthome.de/hilfe/retoure-und-kuendigung
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vor 6 Jahren
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vor 6 Jahren
Hat sich inzwischen erledigt - Brodos schickt mir eine neue Lampe zu!
Frohe Festtage und guten Rutsch wünsche ich!!
Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Hat sich inzwischen erledigt - Brodos schickt mir eine neue Lampe zu!
Frohe Festtage und guten Rutsch wünsche ich!!
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Uneingeloggter Nutzer
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