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Smarthome Qivicon account wurde gelöscht
vor 3 Jahren
- Hallo, ich versuche nun schon seit geraumer Zeit mein smarthome wieder in die Gänge zu bekommen, leider ohne Erfolg. Im November 21 erhielt ich 3 Mails, dass mein Qivicon Account gelöscht wurde. Versuche ich mich bei Qivicon anzumelden funktioniert das natürlich nicht, Passwort vergessen auch nicht, ungültige Mailadresse. Nun habe ich mich mit der gleichen Mailadresse erneut registriert, möchte ich meine Smarthomezentrale (Speedport Smart 1. Gen.) Registrieren, sagt er mir, diese Zentrale ist bereits registriert.
In der Smarthome App werden mir keine Geräte mehr angezeigt, es kommt immer die Fehlermeldung: keine Verbindung zum System. Hat jemand ne Idee?
VG
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vor 3 Jahren
Hallo @JaHa1
Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @JaHa1
von wem kamen die emails?
hast du Smarthome gekündigt?
Der ist noch auf die alte email Adresse registriert und müsste vom Team deregistriert werden.
Das muss dann neu eingerichtet werden.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Ina R
Vielen Dank, hat alles supi geklappt. 😉