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.SmartHome: Software-Update der Zentralen vom 19.10.20 - 21.10.20
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
wir möchten euch darüber informieren, dass die Smarthome Zentralen vom 19.10. bis zum 21.10.2020 jeweils ab 00:30 Uhr ein Software-Update (Sprint 206) erhalten werden.
Am 19.10 werden wir vermutlich schon ab ca. 10:00 Uhr die ersten Updates einspielen, das Gros kommt dann aber, wie oben geschrieben, jeweils über Nacht. Der Sprint ist innerhalb der Magenta SmartHome App unter: „Menü/Einstellungen/Zentrale/Systeminformationen/Software Version“ ersichtlich.
Während des Vorganges werden die betroffenen Zentralen für bis zu 20 Minuten nicht verfügbar sein und in Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass es zu einer ungewollten Auslösung von Regeln kommt.
Während dieser Zeit ist mit folgenden Einschränkungen zu rechnen:
- „neues App-Login“ nicht möglich (bereits eingeloggte Kunden bleiben eingeloggt)
- Registrierung von Neukunden ist nicht möglich.
- Backup-Prozesse für Homebases ist nicht möglich.
- Pairing von neuen Geräten ist nicht möglich.
Folgende Änderungen/Verbesserungen stellen wir euch mit diesem Update bereit:
- Zahlreiche Verbesserungen für die ZigBee-Unterstützung.
- Ein Fehler bei Benachrichtigungen über niedrigen Batteriestand wurden behoben.
- Verbesserter Umgang von Leuchtmitteln, die Farbe unterstützen.
- Probleme mit falschen Auslösern bei TFK wurde behoben.
- Regeländerungen werden jetzt schneller abgespeichert.
- Ein Fehler, der zum regelmäßigen Neustart der Zentrale geführt hat, wenn Sonos Lautsprecher verbunden sind, wurde behoben.
- Geräte, die über einen Cloud-Service angelernt sind, werden nun zuverlässiger wiederverbunden, sollte der Cloud-Service des Herstellers vorübergehend nicht erreichbar gewesen sein.
- Bezüglich der Heizungssteuerung (Lüftenfunktion) haben wir ein Fix gebaut, durch welches das Lüften bei den meisten von Euch wieder funktionieren wird. Das ist noch nicht die finale Version, sprich das eigentliche Bugfixing kommt noch, aber durch diesen Fix sollte die Kommunikation zwischen TFK und HKT wieder deutlich besser laufen.
- Zudem werden für folgende „nicht CLOUD basierte“ Geräte die lokalen IP-Adressen in der Magenta SmartHome App bereitgestellt, was für eine bessere/leichtere Zuordnung sorgen wird .
- Bitron Kameras
- Bose Lautsprecher
- D-Link Kameras
- D-Link Smart Plug
- Hue-Gateway
- Ikea-Gateway
- Sonos
Wie immer gilt: Eventuelle Unannehmlichkeiten durch die Systemaktualisierung bitten wir zu entschuldigen
und wir bedanken uns bereits vorab für euer Verständnis.
Beste Grüße,
Euer Magenta SmartHome Team
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vor 5 Jahren
Hallo, seit dem Update habe ich praktisch keine Zugriff mehr auf die Geräte. Die Anmeldung über die App funktioniert aber es wird kein oder ein falscher Status der Geräte angezeigt. Neustart (auch länger Stromlos) brachte kein Erfolg. Der Anruf beim Service war wenig hilfreich —> eine ältere Datensicherung einspielen und wenn das nichts bringt alle Geräte neu anlernen. Eine Datensicherung von vor einer Woche habe ich eigenspielt aber brachte auch keine Besserung.
Hat hier noch einer eine Idee was helfen könnte ?
7
von
vor 5 Jahren
von
vor 5 Jahren
VG
Dirk
von
vor 5 Jahren
Es ist schon der Wahnsinn was man sich einfallen lassen muss. Nachdem ich etliche Male neugestartet habe kam ich dann mal auf diese Idee.
Mir wurde zum Tausch der Zentrale geraten, da sie vermutlich defekt sei.
Dann sollte ich mein Passwort herausgeben das man sich mal auf die Box draufschalten könne.
Unprofessioneller geht Support gar nicht mehr.
Freut mich, dass ich helfen konnte!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
@Thorsten Sch.
Ich möchte hiermit noch mal auf meine Problematik mit den ZigBee Verbindungen eingehen. In der Ankündigung
des Software-Updates heißt es u. a. "Zahlreiche Verbesserungen für die ZigBee-Unterstützung".
Bei mir steht eine HB2, an der insgesamt 61 Geräte angemeldet sind. Davon sind 28 Geräte per ZigBee (inkl. zwei
Repeater und zwei Fernbedienungen). Auch nach dem Update ist es weiterhin so, dass ständig einzelne ZigBee
Komponenten nicht erreichbar sind. Zum Teil in direkter Nähe zur Homebase. Da sind z. B. drei Zwischenstecker
nebeneinander und ich frage mich, warum einer davon plötzlich nicht mehr erreichbar ist. Nach ein paar Stunden,
ab und zu auch mal nach ein oder zwei Tagen sind die Geräte wieder erreichbar. Ohne mein Zutun. Ich habe es
aufgegeben, bei jeden Ausfall die Geräte jedes Mal wieder neu anzumelden. Es sind auch nicht immer die selben
Geräte, die ausfallen.
Ich habe schon alles Mögliche ausprobiert bis hin zum Reset und Neuanlernen der Geräte in der Reihenfolge ihrer
Entfernung zur Homebase. Ich frage mich, ob das ZigBee Verbindungsmodul oder die Homebase selber Probleme
hat so viele ZigBee Geräte zu verwalten. Es kann jedenfalls nicht an der Entfernung liegen, da nicht nur weit entfernte
Geräte betroffen sind. Wenn es für die ZigBee Geräte so etwas wie einen Duty Cycle gibt kann das eigentlich auch
nicht die Ursache sein, weil die Komponenten relativ wenig zu tun haben (selten geschaltet werden) und ich dann
erwarten würde, das es im Tagesverlauf zu Problemen kommt, aber nicht schon bereits am frühen Morgen.
Die Situation ist nervig, weil es zum Teil das Alarmsystem betrifft. Und weil das Gesamtsystem mit seinen Szenen und
Regeln dadurch sehr unzuverlässig ist. Macht nicht wirklich Spaß, wenn man seine Zwischenstecker per Hand ein- oder
ausschalten muss.
Hat jemand eine Idee, worin das Problem liegt? Alle anderen Komponenten laufen zu 99% stabil. Nur ZigBee Probleme.
Ich wäre sehr Happy, wenn das Problem zu lösen ist.
5
von
vor 5 Jahren
ich möchte mir das gerne einmal genauer ansehen.
Wann passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
von
vor 5 Jahren
Hallo Malte M.
Jetzt ist seid 2 Tagen wieder alles normal hatte nur keine Zeit vorher bescheid zu geben .Danke aber.
Gruß Harald Oe
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung.
Freut mich zu lesen, dass es nun wieder einwandfrei funktioniert.
Weitere Fragen oder andere Anliegen? Gerne wieder melden. Wünsche ein angenehmes Wochenende.
Beste Grüße
Malte M.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo Thorsten Sch.
Im Moment funktioniert mein Heizungssystem sind aber bei den Updates etwas durcheinander gekommen.
Danke
Gruß Harald Oe
0
Uneingeloggter Nutzer
von