Smarthomebase seit ein paar Tagen immer wieder keine Internetverbindung
5 years ago
Hallo,
seit den letzten Tagen, ist unsere Smarthomebase über das Internet nur sehr sporadisch erreichbar und erst nach Stecker ziehen und Neustart, funktioniert sie wieder 1-2 Tage. Was ist los? Eine Zeit lang hatten wir keine Probleme! An unserer Konfiguration sowohl Smarthome als auch Netzwerk / Internet hat sich nichts verändert! Über lokale Verbindung geht’s, aber auf die Oberfläche der Box zu kommen, um softwareseitig einen Neustart zu machen? Nö!
bitte um Hilfe
Schidi
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5 years ago
Welche Homebase hast Du? Mir ist mit meiner Hombase 1 schon ein paar mal aufgefallen, das sie spinnt, wenn ich z.B. den Strom mal abschalte, wenn die wieder Online geht, bekomme ich auch keine Internetverbindung, muss dann auch ein paar mal den Stecker (nach genügend Wartezeit ca. 45 min) ziehen, bis endlich wieder alles geht. Das ist auch der Grund, warum ich auf die zweier Homebase wechseln will.
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5 years ago
Ich habe die Homebase 2. Vielleicht sollte ich auf die 1. wechseln... kein Strom ausgeschaltet, kein neues Gerät angelernt, absolut nichts verändert...
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5 years ago
Hallo @schidi ,
könnten Sie den gesamten Aufbau noch besser beschreiben?
- Welchen Vertrag haben Sie?
- Welchen Router mit welcher Firmware verwenden Sie?
- Welche Werte zeigt der Router für Downstream und Upstream?
- Wie ist die Smart Home Base 2 mit dem Router verbunden?
- Funktioniert zuhause im WLAN alles so wie gewünscht? Meinten Sie damit, dass Sie auch zuhause nicht auf die Oberfläche der Smart Home Base 2 kommen?
Ich würde mal die Smart Home Base 2 stromlos machen, dann den Router runterfahren und stromlos machen, dann 20 Minuten warten, dann Router starten und 10 Minuten warten, dann Smart Home Base 2 starten. Am besten verbinden Sie die Smart Home Base vor dem Start direkt mit LAN-Kabel mit dem Router (zum Testen).
Vielleicht klemmt ja was auf dem Kommunikationsweg zur Smart Home Base 2.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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5 years ago
vereinzelt haben wir Fälle, wo die Zentrale am Backend nicht online ist, obwohl die beiden Häkchen innerhalb der Magenta SmartHome App eigentlich was anderes suggerieren. Sollte das Phänomen nochmal vorkommen...kannst du dann bitte das Routerlog ziehen? Und gerne schreiben, wann genau dir die Unterbrechung aufgefallen ist. Am besten schreibst du uns dann auch direkt an. Also mit @ im Namen, dann bekommen wir das Ganze schneller mit, wenn wir im Dienst sind.
Viele Grüße und noch einen schönen Sonntag
Thorsten Sch.
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5 years ago
Okay, wird gemacht
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5 years ago
"Okay, wird gemacht"
Perfekt
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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