Hallo,
ich wollte jetzt auch erste Schritte mit der Speedport 4 Smarthome Funktion machen, und kann aber die Smarthome Funktion nicht aktivieren.
- Im Webinterface verlangt er einen seltsamen Aktivierungscode den ich nicht habe
- In der "Magenta Smart Home" komme ich nicht weiter - die ist wohl veraltet?
- In der "MagentaZuhause App" geht alles, bis ich das Passwort eingeben soll. Dieses wird akzeptiert, und dann heißt es "Gateway konnte nicht aktiviert werden" - "Zentrale auf anderem Konto registriert"
Jetzt habe ich nur ein Telekom-Konto (hoffentlich) und weiß nicht, wie ich hier weiter vorgehen soll.
Ich bitte um Unterstützung, und wenn's "nur" die Info ist, wer mir weiterhelfen kann.
Vielen Dank.
vor 21 Tagen
In der "Magenta Smart Home" komme ich nicht weiter - die ist wohl veraltet?
Hallo,
ich wollte jetzt auch erste Schritte mit der Speedport 4 Smarthome Funktion machen, und kann aber die Smarthome Funktion nicht aktivieren.
Jetzt habe ich nur ein Telekom-Konto (hoffentlich) und weiß nicht, wie ich hier weiter vorgehen soll.
Ich bitte um Unterstützung, und wenn's "nur" die Info ist, wer mir weiterhelfen kann.
Vielen Dank.
Die kannst du auf jeden Fall vergessen, das geht nur noch für die alten Bestandskunden die MagentaSmartHome gebucht haben, wird aber seit Jahren nicht mehr vermarktet.
Woher hast du denn den Speedport? Neu gekauft? Gemietet?
Ein Teamie kann sich das mal anschauen warum es mit der MagentaZuhause-App nicht klappt
Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
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vor 21 Tagen
Danke für die schnelle Antwort.
Der Speedport ist (seit Mai 2025) in einem neuen Vertrag (nach Umzug) gemietet.
Das Profil habe ich ausgefüllt, mit Kd. Nr., Tel. Nr. und Erreichbarkeit.
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von
vor 20 Tagen
Hallo @Tom_BY,
Danke👍 Wir melden uns wieder bei Dir, sobald es Neuigkeiten gibt😉
Viele Grüße,
Holger
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von
vor 12 Tagen
Hallo @Holger Me.
nachdem es am Anfang so schnell ging, dachte ich, es geht genauso schnell weiter :)
Da ich jetzt aber nichts weiter gehört habe, wollte ich mal vorsichtig fragen, mit welcher Zeitspanne ich denn rechnen darf bis zu einer erneuten Kontaktaufnahme.
Vielen Dank,
Tom
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von
vor 12 Tagen
Hallo @Tom_BY,
die Fachseite hat ein Bug-Ticket erstellt.
Das Problem befindet sich noch in der Analyse.
Wie lange es dauert, können wir leider nicht sagen.
Sobald wir eine Rückmeldung bekommen, melden wir uns.
Wir bitten daher noch um Geduld.
Gruß
Oli K.
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