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Telekom Thermostate verbindet sich nicht mehr mit Speedport Smart 4
vor 2 Jahren
Hallo in die Runde,
Ich habe bei mir zu Hause 4 Telekom Thermostate an meinem Speedport Smart 4, Typ A (Firmwareversion 010139.3.0.002.2) installiert. Anfänglich funktionierten sie problemlos. Mittlerweile kann ich 2 Thermostate nicht mehr in der ZuHause App (iOS und Android Version) verbinden. Batterien aus den Thermostaten entfernen, einige Minuten stromlos lassen, Reset, neue Batterien, Speedport einige Minuten stromlos lassen, haben keinen Erfolg gebracht. Die Thermostate blinken sporadisch rot was auf Verbindungsprobleme hinweist, ein Muster kann ich nicht erkennen, die Anzeige im Display der Thermostate das keine Verbindung besteht, erscheint nicht. Hat jemand eine Idee?
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Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @th-buchholz
das klingt nach den DECT " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ DECT /ta-p/5293880#glossar" target="_blank"> DECT Thermostaten.
eine schnelle Lösung gibt es meist nicht.
versuche mal folgendes:
die Thermostate zurücksetzen und dann erstmal ohne Batterien liegen lassen.
Speedport für 15 Minuten vom Strom nehmen.
ggf. auch mal DECT " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ DECT /ta-p/5293880#glossar" target="_blank"> DECT im Router deaktivieren und neu aktivieren.
es sind auch teils mehrere Anläufe nötig.
hilft das alles nicht:
lass die Thermostate für einen längeren ohne Batterien liegen. ob mehrere Stunden schon helfen kann ich nicht sagen.
wie lange hast du die Thermostate schon? wurden sie bei Telekom gekauft?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @th-buchholz,
das habe ich bereits gesehen, dass der Austausch heute vorgenommen worden ist.
Klasse!
Ich wünsche dir frohe Weihnachten.
Viele Grüße,
Bettina St.