Telekom Thermostate verbindet sich nicht mehr mit Speedport Smart 4
2 years ago
Hallo in die Runde,
Ich habe bei mir zu Hause 4 Telekom Thermostate an meinem Speedport Smart 4, Typ A (Firmwareversion 010139.3.0.002.2) installiert. Anfänglich funktionierten sie problemlos. Mittlerweile kann ich 2 Thermostate nicht mehr in der ZuHause App (iOS und Android Version) verbinden. Batterien aus den Thermostaten entfernen, einige Minuten stromlos lassen, Reset, neue Batterien, Speedport einige Minuten stromlos lassen, haben keinen Erfolg gebracht. Die Thermostate blinken sporadisch rot was auf Verbindungsprobleme hinweist, ein Muster kann ich nicht erkennen, die Anzeige im Display der Thermostate das keine Verbindung besteht, erscheint nicht. Hat jemand eine Idee?
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2 years ago
Hallo @th-buchholz
das klingt nach den DECT Thermostaten.
eine schnelle Lösung gibt es meist nicht.
versuche mal folgendes:
die Thermostate zurücksetzen und dann erstmal ohne Batterien liegen lassen.
Speedport für 15 Minuten vom Strom nehmen.
ggf. auch mal DECT im Router deaktivieren und neu aktivieren.
es sind auch teils mehrere Anläufe nötig.
hilft das alles nicht:
lass die Thermostate für einen längeren ohne Batterien liegen. ob mehrere Stunden schon helfen kann ich nicht sagen.
wie lange hast du die Thermostate schon? wurden sie bei Telekom gekauft?
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2 years ago
Hallo @th-buchholz,
wann können wir dich am besten erreichen?
Ich denke, wir finden eine Lösung.
Viele Grüße,
Bettina St.
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2 years ago
Hallo Bettina St.,
Vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe heute bei der Smarthome Hotline den Austausch der 3 defekten Thermostate auf den Weg gebracht. Die Hotline teilte mir auch mit, das dieser Thermostat-Typ aufgrund der häufigen Ausfälle nicht mehr angeboten wird. Ich hoffe die Austauschthermostate halten länger. Die jetzt defekten Thermostate haben knapp 5 Monate funktioniert.
Viele Grüße Thomas
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2 years ago
Hallo @th-buchholz,
das habe ich bereits gesehen, dass der Austausch heute vorgenommen worden ist.
Klasse!
Ich wünsche dir frohe Weihnachten.
Viele Grüße,
Bettina St.
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