Hallo,
ich habe 12 Telekom smart home Heizungsventile installiert und steuere diese erfolgreich über die Speedbox smart 4 und über die ALEXA App auf dem Smartphone. Desweiteren habe ich ein Duofern Thermostat mit weiteren Ventilen über eine Bridge ebenfalls erfolgreich bei Alexa angemeldet.
Das Problem ist nun folgendes:
Auf dem Tablett und I-Phone sind in Alexa alle Geräte online und regelbar. Im PC unter WIN 10 werden mir ebenfalls alle Geräte angezeigt, allerdings sind alle Telecom-Smart-Home Geräte als "offline angezeigt" und somit auch nicht regelbar wohingegen das Duofern-Thermostat onlie ist. Ein mehrfach durchgeführtes Ausschalten und anschliessendes Wiedereinschalten des Magenta Skills in Alexa brachte keine Änderung. Was ist zu tun?
Danke für Hilfe!
Jörg
vor 3 Jahren
Im PC unter WIN 10 werden mir ebenfalls alle Geräte angezeigt, allerdings sind alle Telecom-Smart-Home Geräte als "offline angezeigt" und somit auch nicht regelbar wohingegen das Duofern-Thermostat onlie ist. Ein mehrfach durchgeführtes Ausschalten und anschliessendes Wiedereinschalten des Magenta Skills in Alexa brachte keine Änderung. Was ist zu tun?
Wo am PC?
Meinst du diese Alexa App aus dem Microsoft Store?
Dann solltest dich bei Amazon melden und fragen warum die Windows App was anderes anzeigt als die echten Apps.
Da hat ja die Telekom weniger mit zutun.
7
von
vor 3 Jahren
Die Informationen werden offensichtlich nicht von Magenta an Alexa weitergegeben.
Doch, das werden sie denn du schreibst ja selber:
Auf dem Tablett und I-Phone sind in Alexa alle Geräte online und regelbar.
Demnach ist es kein Problem bei der Telekom sondern ein Problem der Alexa-App auf deinem PC und die kommt von Amazon.
Für mich liegt der Fehler bei Magenta, denn Alexa hat die Thermostate ja gefunden und namentlich identifiziert. Amazon konnte mir da auch nicht helfen. Bin also genauso schlau wie zuvor.
Warum liegt der Fehler in deinen Augen bei der Telekom? Weil dir Amazon nicht weiterhelfen kann?
Der Skill schickt die Infos an den Amazon-Server, also weiß der ja genau welche Geräte online und welche offline sind, beweißt ja die Alexa-App auf deinen andern Geräten.
Für mich liegt der Fehler daher eher bei Amazon.
von
vor 3 Jahren
Für mich liegt der Fehler bei Magenta, denn Alexa hat die Thermostate ja gefunden und namentlich identifiziert. Amazon konnte mir da auch nicht helfen. Bin also genauso schlau wie zuvor.
Ja normal .. Amazon hat auch keine Lust rings um Alexa irgendeinen Support zu leisten der größer ist als einschalten und einrichten. Wirft ja kein Geld ab.
Amazon führt in deinem Alexa Account eine Liste von "Smart-Home-Devices" woher die kommen, ist völlig egal.
Hier mal als Beispiel einer LED Leiste.
Jedes Alexa Gerät und jede Alexa App greift genau darauf zu.
Es ist also nicht so, dass die Windows App auf das Telekom Smarthome zugreift und da irgendwelche Werte auslöst.
Das Backend von Alexa leitet die befehle über den Skill nur in das Telekom System und das Telekom System schreibt Statusänderungen über den Skill in die Alexa DB deiner Smart-Home-Devices.
Wenn also die Alexa App auf dem Handy sagt .. das Ding ist online und alle Funktionen gehen .. funktioniert das auch.
Hier muss Amazon klären, warum in der Windows App das Gerät offline ist und der Bezug völlig fehlt.
Denn beide Sachen greifen auf die gleiche Datenquelle zu .. die Daten die sich Amazon selbst hält.
Nun weißt du aber auch schon, dass Amazon nix tut.
Am Ende heißt es: Musst damit leben bis aus Zufall mal ein Update der Windows App diesen Mist behebt. An der Telekom liegt es nicht und die kann da auch nicht tun.
Warum Amazon da so nen Unterschied zwischen den Teilen hat .. joar keine Ahnung. Die Bewertungen im MS Store sprechen aber schon Bände ... da hat Amazon nichts dolles abgeliefert.
Kannst maximal versuchen, die Android App unter Windows zu nutzen.
https://www.netzwelt.de/anleitung/209189-android-apps-windows-11-nutzen-so-gehts.html
von
vor 3 Jahren
Hallo @JörgE1,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
leider muss ich meinen Vorrednern da beipflichten. Durch den Smarthome Skill in Alexa werden die Daten an Alexa übermittelt und welche Alexa-Anwendungen damit dann arbeiten, ist eben Sache des Alexa-Systems. Da es auf den mobilen Apps richtig läuft, ist es meiner Meinung nach also kein Fehler in Magenta Smarthome oder dem zugehörigen Alexa Skill.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
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