‎Videostream nicht verfügbar | Telekom hilft Community

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Videostream nicht verfügbar

5 years ago

Gestern erfolgte die Umstellung von Vodafone zur Telekom. Habe Smarthome-Station an den Telekom-Router angeschlossen. Funktioniert alles, nur bei der Kamera erfolgt die Meldung "Videostream nicht erreichbar". Habe sowohl bei der Kamera als auch bei der Station mehrmals den Strom unterbrochen. Es funktioniert nach wie vor nicht ! Was ist zu tun ?

MFG/KHK

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5 years ago
Liegt am Update gestern.

BItte mal hier im Thread lesen was empfohlen wird und dann dort auch noch nen Beitrag hinterlassen damit die Teamies sich das anschauen können.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Wartungsarbeiten-am-28-01-und-29-01/m-p/4378497#M139958

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5 years ago
Hallo @khkrey,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

magst du mir noch sagen, was für eine Kamera das ist und ob die vorher schon funktioniert hat? Und was für eine SmartHome-Zentrale nutzt du?

Grüße
Peter
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from
5 years ago
Hallo,
Kamera Innen Basic DCS-T 8000 und Home Base 2.0. Vorher bei Vodafone hat sie funktioniert. Habe alle Geräte vom Strom getrennt, die APP gelöscht etc
Funktioniert nicht!
Mit freundlichen Grüßen/KHK
Answer
from
5 years ago
Dann lösch die Kamera bitte mal aus der App und lern sie neu an. Funktioniert sie dann wieder?

Grüße
Peter
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from
5 years ago
Habe ich auch gemacht. Geht nicht. Bei Neuinstallation keine Vebindung möglich. Die Kamera ist angeschlossen.

mfg/KHK

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from
5 years ago
Hallo @khkrey ,

ich würde mir Ihr System gerne mal näher ansehen. Bitte hinterlegen Sie in Ihrem Profil Ihre Kundendaten.

Schreiben Sie mir nach dem Speichern hier bitte, wann Sie gut erreichbar sind.

Wenn Sie noch die Ferndiagnose für 14 Tage freigeben könnten, indem Sie innerhalb der Magenta SmartHome App auf "Menü/Einstellungen/Benutzerkonto/Ferndiagnose" klicken, haben wir alles zusammen um dem Problem auf die Spur zu kommen.

Gruß Sonja K.
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Answer
from
5 years ago
Hallo,

Kamera funktioniert jetzt. Vielen Dank 😀

Mit freundlichen Grüßen:KHK
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hey @khkrey,

ich bin zwar nicht die liebe Sonja, ich freue mich aber dennoch, dass du uns hier grünes Licht gibst. Dann weitermachen und viel Spaß weiterhin mit SmartHome. Sollten doch noch Geräte erweitert werden oder Fragen zu Angeboten aufkommen, scheu dich nicht uns zu schreiben.

Liebe Grüße René J.
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