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.Was ist denn das für ein schlechter Kundenservice ??
vor 9 Jahren
Hallo
ich hatte micht wegen der ständigen Ausfälle von SMART HOME in den letzen Wochen bei Ihnen beschwert und nun einen Rückruf vom Beschwerdemanagement aus Augsburg (Herr B.) erhalten (nach eigenene Angaben die höchste / letzte Stelle für Endkundenreklamationen").
Ich wurde auf übelste abgetan daß man hier von keinen Problemen wisse und man ja sowieso nichts tun können. Es werde sicher am Problem geabreitet.
Das ganze in einem überheblichen und beinahe unverschämten Ton.
Das kann doch nicht sein da die Telekom hier ja der Anbieter der Technik ist und der "Berater" nichts von den desolaten Ausfallzeiten weiss bzw diese nicht ernst nimmt.
Es hängen hier immerhin sicherheitsrelevante Geräte (Rauchmelder, Alarmsystem) dran.
So ist der Service wirklich desolat !
Viele Grüße
Peter
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[Mitarbeiternamen aus Datenschutzgründen gekürzt von @Peuki]
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vor 3 Jahren
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