Wenn Sie dennoch einen Wechsel vornehmen möchten, beachten Sie bitte Folgendes:

• Die Home Base muss zunächst von Ihrem SmartHome Konto deregistriert werden. Ist die Home Base online, so können sie diese dazu in Werkseinstellung zurücksetzen. Sollte die Home Base nicht mehr online sein oder sie benötigen Unterstützung, so wenden Sie sich gerne an unseren kostenfreien Kundenservice unter der Rufnummer 0800 33 01000. Bitte nennen Sie das Anliegen "Magenta SmartHome - technische Frage".
  Gehen Sie anschließend zurück in die Magenta SmartHome App. Sie erhalten dort die Meldung „Sorry, nichts gefunden / Zentrale nicht gefunden“. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Zentrale jetzt suchen“ und folgen Sie den Anweisungen in der App. Sollte Ihr Speedport dennoch nicht gefunden werden, finden Sie hier weitere Hilfe.“

• Am Speedport Smart/ Pro können derzeit bis zu 50 Geräte und 2 Kameras betrieben werden. 
• Folgende Funkprotokolle werden unterstützt: DECT ULE, HomeMatic IP, ZigBee und SmartHome Geräte über WLAN (Speedport Smart: Für HomeMatic IP und ZigBee wird ein Funkstick benötigt/ Speedport Pro: Für HomeMatic IP wird ein Funkstick benötigt). Bei weiteren Geräten kann es zu Fehlern und deutlichen Leistungsverlusten in der WLAN Versorgung kommen. (Smartphones, Tablets, etc. zählen nicht zu den SmartHome Geräten und wirken sich daher nicht auf diese Limitierung aus.)
• Das Funkprotokoll HomeMatic wird nicht unterstützt.
• Sie müssen zwingend alle Geräte von der alten Zentrale ablernen und an Ihrem Speedport Smart/ Pro neu anlernen. Es kann von der alten Zentrale kein Backup übernommen werden. Sämtliche Szenen, Regeln, Haushüter und Alarme müssen von Ihnen neu eingerichtet werden.

Eine detaillierte Übersicht der Leistungsmerkmale unserer Zentralen finden Sie hier.