Hallo zusammen,
beim bearbeiten einer bestimmten Situation stürzt die App vollständig ab:
Bearbeitung der Situation "Energie sparen" --> "Geräte bearbeiten" --> Absturz.
iOS und Magenta App sind aktuell - auf einem anderen nicht aktuellem iPhone funktioniert es tadellos.
iPhone neugestartet: keine Besserung
Von App abgemeldet: keine Besserung
App neuinstalliert: keine Besserung
Leider sind nun alle Situationen wieder durcheinander gewürfelt.
Diese lassen sich leider auch nicht ein einem Zug sortieren, da manchmal die gewünschte Situation quasi auf der Strecke bleibt und man eine andere mitzieht.
Falls gewünscht erstelle ich auch erneut ein Video.
Beste Grüße
Micha
vor 7 Jahren
Nach dem letzten Update (iPhone8) sind auch bei mir ein paar Ungereimtheiten übrig geblieben.
Vielleicht hilft das ja schon?
Und keine Angst, da geht nichts verloren, die hinterlegten Daten kommen von einem Server.
Gruß VoPo
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vor 7 Jahren
wie bereits beschrieben habe ich die App bereits neuinstalliert, alles neugestartet etc.
Hinzukommt, dass bei jedem Ab- und Anmelden - also auch bei einer Neuinstallation, alle Situationen in der Liste durcheinander gewürfelt werden.
Das einzige was ich bisher eingrenzen kann ist, dass es unter iOS 12.1 abstürzt, und unter iOS 11.2.5 nicht.
Meine aktuell einzig praktikable Lösung ist es, die Situation zu löschen und neu zu erstellen.
Das Editieren über ein anderen Client ist für mich keine nachhaltige Lösung.
Beste Grüße
Micha
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vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
danke für das Video. Ein paar Rückfragen hätte ich zu Ihrem Fall:
In einem anderen Beitrag wurde von einem Nutzer immerhin festgestellt, dass dieses Problem nicht mehr auftritt, wenn man die Situation löscht und dann neu anlegt. Das Fehlverhalten sollte dennoch analysiert werden, weshalb ich noch die Details von Ihnen benötige.
Ich selbst konnte das Verhalten auf mehreren iOS-Geräten/mehreren Accounts nicht nachvollziehen und hatte immer die Möglichkeit die Situationen ohne App-Crash zu bearbeiten.
Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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vor 7 Jahren
auf dem iPhone 7 mit iOS 12.1 funktioniert es nicht - auf einem SE mit 11.2.5 läuft alles einwandfrei.
Es betrifft nicht grundsätzlich alle Situationen.
Ich kann hier aber kein Muster erkennen, da es sowohl ältere, als auch jüngere Situationen betrifft.
Tatsächlich lässt es sich "beheben" sobald die Situation neu anlegt. Trifft es allerdings eine Situation mit Osram Leuchtmitteln, bekomme ich sehr wahrscheinlich Probleme mit der Farb(temperatur)einstellung.
Ich habe der Auswertung meiner Nutzungsdaten zugestimmt, sowie die Ferndiagnose freigegeben falls ich damit meinerseits helfen kann.
Ich habe auch noch eine Situation reproduzierbarem Fehler im Portfolio falls es der Analyse dienlich ist
Beste Grüße
Micha
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vor 7 Jahren
sind bei Ihnen von den Abstürzen zufällig die Situationen betreffen, in denen OSRAM Geräte involviert sind? Und sind Sie sich sicher, dass nach Neuanlegen der betroffenen Situation diese Crashes nicht mehr vorkommen? Ein anderer Nutzer beobachtete nämlich weiterhin Crashes trotz neu angelegter Situation, nur findet der Crash an einer anderen konfigurativen Stelle statt innerhalb der Situationsbearbeitung.
Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
zunächst: ja, es kommen auf jeden Fall Osram-Geräte vor - entweder Steckdosen oder Leuchtmittel. Allerdings ist es auch bei Situationen passiert bei denen lediglich eine Kamera und EQ3-Bewegungsmelder vorkamen.
Bezüglich der Neuanlage, kann ich ebenfalls bestätigen, dass der Fehler danach behoben war. Allerdings habe ich nun erneut mit Rauch- und Kohlenmonoxidsituationen Abstürze in denen Osram Leuchtmittel enthalten sind.
Neuanlage und anschließender Test geht erst morgen.
Beste Grüße
Micha
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