Zu Hause App, Comet WiFi Thermostate verbinden sich nicht

3 years ago

Hallo zusammen,

 

möchte die 3 Thermostate vom Comet WiFi mit der zuhauseApp verbinden. Hab alles nach Anleitung durchgeführt nur sie verbinden sich nicht. Mit der App von Comet Smart Living Klapp es, die Schritte sind dort identisch. Hat jemand ein ähnliches Problem, mit Lösung 😅

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  • 3 years ago

    Was passiert, wenn Sie das Smartphone wieder mit Ihrem WLAN verbinden? 

    8

    Answer

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    2 years ago

    Hallo Malte,

    die Daten inkl. Beschreibung des heimischen Netzwerks sind eingetragen.

     

    Ahoi,

    Andreas

    Answer

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    2 years ago

    Das Thema ist nun erledigt. Ursache unklar. Siehe auch:

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Comet-Thermostate-Fehlermeldung-C2-amp-C3/td-p/5986013

     

    Bin gespannt, wann die Ursache mitgeteilt wird und wie sie aussieht...

     

    Ahoi,

    Andreas

    Answer

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    2 years ago

    Hallo @AM79,

     

    freut mich, dass es wieder funktioniert. Über die Ursache habe ich leider auch keine Informationen.

     

    Grüße

    Peter

    Unlogged in user

    Answer

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  • 3 years ago

    Hallo @Chris0806 

     

    schau mal bitte hier:

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/CometWiFi-kann-nicht-verbunden-werden/m-p/5876392#M199662

     

    bestätigen kann ich es mit dem Komma nicht. mein eines WLAN heißt XXXXX 2,4 und ich konnte das Comet Wifi problemlos verbinden. 

    0

  • 2 years ago

    Hallo zusammen, das Problem habe ich auch. Bei mir scheitert es an der Adaptierfahrt.

     

    Nachdem alles -wie bei mir- "erfolgreich verbunden" wurde, soll ja eigentlich "Ad" auf dem Display erscheinen, und man soll dann durch Drücken der beiden Pfeiltasten die Adaptierfahrt starten.  In der Schritt-für-Schritt-Anleitung der Magenta Zuhause App steht aber nicht, wie lange man auf das Erscheinen warten muss (1 Stunde, 3 Stunden, einen Tag?)...

    Wenn ich -ungeduldigerweise ohne Erscheinen des Hinweises "Ad"- auf die beiden Pfeiltasten drücke pasiert nichts.

     

    Kurzum: Comet WiFi lässt sich nicht einrichten und lässt sich noch nicht einmal am Thermostat selbst bedienen (merkwürdigerweise bei allen drei Geräten meines erworbenen Pakets).

     

    Ich habe auch bereits ein Support Call beim Kundenservice der Telekom eingestellt, bisher ohne Erfolg. Hier im Forum habe ich gerade gelesen, dass das WLAN Passwort auf 56 Stellen begrenzt ist. Daraufhin habe ich mein WLAN Passwort geändert; das hat aber leider auch nicht geholfen. Ich hoffe also auch noch auf eine Lösung.

    2

    Answer

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    2 years ago

    @wirwahn 

    hier kam gerade das Ad am Thermostat praktisch gleichzeitig mit dem Aufblenden der Seite Adaptierfahrt in der App.

    Answer

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    2 years ago

    Ja, das kann ich jetzt auch bestätigen, nachdem ich es endlich geschafft habe, zwei der drei Thermostate über die SmartLiving App des Herstellers einzurichten. Offensichtlich war die Begrenzung des WLAN Passwortes -zumindest für die Bedienung über die Hersteller App- doch hilfreich. 😊

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 2 years ago

    Hey, bei mir ist das gleiche Problem gewesen.  Hatte zwei Pakete bestellt. darunter mit der HOME BASE 2.  Alles probiert über die Zuhause APP oder Smart Home APP von Magenta.

    Nicht funktionierte.  Mit der Livin Home App des Herstellers liefen die Kopplungprozesse ohne Probleme.

    Beim stöbern im Bereich der Telekom ist mir aufgefallen, dass die Comet zum einen mit der Verpackung  des Herstellers gibt und die Original Verpackung der Telekom, wo dann Magenta Smarthome drauf steht.

    Auch die opptischen Fenster- und Türkontakte lassen sich nicht mit den Thermostataten von Comet verbinden.  Da die Thermostate sich halt nicht mit der Magenta App verbinden lassen.

    Vielleicht hat jemand eine Lösung des Problems.  Für jeden Tipp wäre ich dankbar.

    9

    Answer

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    2 years ago

    Hallo @Chris0806,

     

    dann bitte das Thermostat nochmal zurücksetzen, Router neu starten und es dann nochmal probieren.

     

    Grüße

    Peter

    Answer

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    2 years ago

    Schon versucht, bringt nix.

     

    Gruß Chris

    Answer

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    2 years ago

    Hallo @Chris0806,

     

    hast du zusätzlich zum Router noch Mesh-Repeater im Einsatz? Wo hast du die Thermostate gekauft und welche Firmware-Version haben die Thermostate? Hast du im WLAN-Schlüssel ein Komma und wie lang ist dein WLAN-Schlüssel?

     

    Grüße

    Peter

    Unlogged in user

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