Hallo Ihr,
ich hatte seit 11/2023 die Magenta Zuhause App Pro im Bestand (damals für 0€ Mitarbeiterkondition) . In 2025 habe ich am Test des Speedport 7 teilgenommen (besser WLAN-Paket). Diesen habe ich Anfang April 2026 gekündigt und zurück geschickt. Aufträge wurden von Telekom bearbeitet und dabei wurde der Zugang der Zuhause App Pro mit aufgehoben - stand auch so in der Kündigungsbestätigung des SP7. War wohl ein Teil des besser WLAN Pakets.
Jetzt habe ich nur noch die Standard Version der Zuhause App - wie komme ich wieder an meine kostenlose Pro Version. Kontaktversuche an Telekom per Chat und an die 08003305500 haben keinen Erfolg gebracht - keiner konnte mir helfen.
Hat jemand eine Idee?
VG Schroedel
vor 3 Stunden
Hallo @Schroedel
die kostenlose Pro Version gibt es nur wenn du einen Router der Telekom mietest.
nutzt du einen anderen Router musst du die Pro Version 2,95.Monatlich buchen.
Quelle:
https://www.telekom.de/smarte-produkte/smart-home
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vor 2 Stunden
Muss ich leider widersprechen,
ich hatte die kostenlose Version mit einer FritzBox seit 11/23 als kostenlose Mitarbeiterkondition..........
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von
vor 2 Stunden
Muss ich leider widersprechen,
ich hatte die kostenlose Version mit einer FritzBox seit 11/23 als kostenlose Mitarbeiterkondition..........
@Schroedel
wenn du Mitarbeiter bist nutze bitte die Kontaktmöglichkeiten für Mitarbeiter.
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von
vor 2 Stunden
Wer die 08003301028 als MA-Hotline kennt, weis das er hier im Forum mehr Hilfe bekommt - leider.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Guten Abend@Schroedel ,
ruf am besten die 0800 330 1000 an und nenn dort direkt das Stichwort „SmartHome“. Dann wirst du automatisch an die passende Abteilung weitergeleitet.
Dort einfach freundlich nachfragen – bei mir wurde früher z. B. auch schon etwas kostenfrei nachgebucht. Eine Garantie gibt’s natürlich nicht, das hängt immer ein bisschen vom Mitarbeiter ab.
Ich wünsche euch noch einen schönen Abend bzw. eine gute Nacht 🙂
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Uneingeloggter Nutzer
von