Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige Unterstützung bei zwei Anliegen:
- Änderung der Handynummer für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (MFA): Da sich meine Mobilfunknummer geändert hat, kann ich mich aktuell nicht mehr mit MFA im Kundencenter einloggen/authentifizieren, da der SMS-Code an die alte Nummer gesendet wird. Bitte setzt die hinterlegte Nummer zurück oder aktualisiert diese, damit ich wieder Zugriff habe.
- IBAN-Übernahme für MagentaTV: Ich habe vor Kurzem die IBAN für meinen Mobilfunkvertrag (MagentaMobil L Young mit Top-Smartphone) aktualisiert. Ich möchte darum bitten, dass diese neue Bankverbindung nun auch für meinen separaten MagentaTV-Vertrag übernommen wird, damit dort die Abbuchungen reibungslos weiterlaufen.
Meine persönlichen Daten sowie die Kundennummern habe ich in meinem Telekom-hilft-Profil unter „Kundendaten“ hinterlegt.
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Noel V.
vor 4 Tagen
Hallo @Noel V.
falls noch nicht geschehen, bitte auch im Profil vermerken, wann Du wie am besten erreichbar bist, dann wird Dich in Kürze ein MA des Teams kontaktieren.
Gruss -LERNI-
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von
vor 4 Tagen
Guten Tag, ich bin heute ganztägig erreichbar. Vielen Dank!
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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