Hallo, ich habe im April 2023 den Hausanschluss für meinen Neubau bei der Telekom online beauftragt. Im Mai 2023 habe ich die Rückmeldung erhalten, dass eine Firma für die entsprechenden Arbeiten beauftragt wurde und diese sich mit mir bezüglich eines Termins in Verbindung setzt. Im Antrag des Hausanschlusses habe ich bereits angegeben, dass ein Leerrohr vorhanden ist und die Tiefbauarbeiten schon in Eigenleistung vorgenommen wurden. Es geht also lediglich um das Verlegen des Kabels in dem besagten Leerrohr und dann den Anschluss im Haus und an der Straßenleitung. Im September 2023 habe ich dann bei der besagten Firma nachgefragt, wann sich jemand wegen einer Terminvereinbarung meldet. Als Antwort bekam ich zurückgemeldet: "Da die Tiefbauarbeiten schon gemacht wurden, muss nur das Kabel verlegt werden. Das machen wir nicht, weil es nicht wirtschaftlich rentabel ist. Die Telekomm soll den Auftrag an eine andere Firma vergeben oder das selber machen." Nun habe ich bereits diverse Male beim Bauherrenservice angerufen und die Damen/Herren am Telefon haben dies jeden Mal an die "Technik" weitergegeben mit dem Hinweis, dass ich innerhalb von 3 Tagen zurückgerufen werde. Natürlich hat mich niemand angerufen. Was kann ich tun? Die beauftragte Firma verlegt das Kabel nicht. Die Telekom stellt sich tot. Inzwischen sind 8 Monate vergangen und es ist quasi noch nichts passiert. Mir wurde eine LTE -Alternative angeboten für die ich natürlich bezahlen soll - was ich ziemlich frech finde. Da die Telekom anscheinend verpflichtet ist die Versorgung herzustellen und ich durch Homeoffice auf die Verbindung angewiesen bin, benötige ich dringend Hilfe. Danke!

Hallo,

ich habe im April 2023 den Hausanschluss für meinen Neubau bei der Telekom online beauftragt. Im Mai 2023 habe ich die Rückmeldung erhalten, dass eine Firma für die entsprechenden Arbeiten beauftragt wurde und diese sich mit mir bezüglich eines Termins in Verbindung setzt. Im Antrag des Hausanschlusses habe ich bereits angegeben, dass ein Leerrohr vorhanden ist und die Tiefbauarbeiten schon in Eigenleistung vorgenommen wurden. Es geht also lediglich um das Verlegen des Kabels in dem besagten Leerrohr und dann den Anschluss im Haus und an der Straßenleitung. Im September 2023 habe ich dann bei der besagten Firma nachgefragt, wann sich jemand wegen einer Terminvereinbarung meldet. Als Antwort bekam ich zurückgemeldet: "Da die Tiefbauarbeiten schon gemacht wurden, muss nur das Kabel verlegt werden. Das machen wir nicht, weil es nicht wirtschaftlich rentabel ist. Die Telekomm soll den Auftrag an eine andere Firma vergeben oder das selber machen."
Nun habe ich bereits diverse Male beim Bauherrenservice angerufen und die Damen/Herren am Telefon haben dies jeden Mal an die "Technik" weitergegeben mit dem Hinweis, dass ich innerhalb von 3 Tagen zurückgerufen werde. Natürlich hat mich niemand angerufen.
Was kann ich tun? Die beauftragte Firma verlegt das Kabel nicht. Die Telekom stellt sich tot. Inzwischen sind 8 Monate vergangen und es ist quasi noch nichts passiert. Mir wurde eine LTE -Alternative angeboten für die ich natürlich bezahlen soll - was ich ziemlich frech finde. Da die Telekom anscheinend verpflichtet ist die Versorgung herzustellen und ich durch Homeoffice auf die Verbindung angewiesen bin, benötige ich dringend Hilfe. Danke!

Da die Telekom anscheinend verpflichtet ist die Versorgung herzustellen

und ich durch Homeoffice auf die Verbindung angewiesen bin, benötige ich dringend Hilfe. Danke!