Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe beim Kauf meines IPhones im Juli 2012 einen Schutzbrief abgeschlossen - kostete 99 Euro, wobei mir versprochen wurde, mit der nächsten Monatsabrechnung 50 Euro davon wieder gut geschrieben zu kommen.
Dies ist leider nicht passiert. Nicht im ersten Monat, nicht im zweiten und mittlerweile auch nicht im fünften Monat seit Vertragsabschluss! Und das, obwohl mir der Kundenberater im T-Shop vor drei Monaten versprach, dass ich spätestens im dritten Abrechnungsmonat mein Geld zurück bekommen würde.
Jetzt frage ich mich natürlich schon, ob dies versuchter Betrug ist, denn sicherlich gibt es viele Kunden, die so etwas auch mal übersehen.
Habe diese Zeilen bereits auf "telekom erleben" gepostet, dort wurde mir geraten, mich an Sie zu wenden.
Ich bitte daher um zeitnahe Klärung und Rückerstattung der o.g. Summe.
Mit freundlichen Grüßen, Uwe Dietrich