Hallo @CFDarmstadt ,

Wenn es Bestandteil des Vertrages ist kannst Du es nicht herauslösen.

Schreib doch bitte mal genau wie der Tarif heißt, z.B. "Magenta  Zuhause ??? mit Magenta TV ???" oder ähnlich und wann der kündbar ist, beides findest Du auf der letzten Rechnung Seite 2.

Danke.

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-kündigen/67558855389f9f597b16d79f?tab=answers 

Da muss ein Teamie ran. Alleine kann sie/er es nicht.@Karin Kr. 

CFDarmstadt

ich möchte gerne MagentaTV kündigen. Das ist anscheinend Bestandteil meines Vertrags

Hallo@CFDarmstadt 

wenn du einen MagentaZuhause .. mit MagentaTV .. hast ist es nicht möglich den TV Anteil einfach zu kündigen. 

Du musst einen Tarifwechsel in deinen MagentaZuhause Tarif ohne MagentaTV im Kundencenter durchführen. 

entweder mit neuer Vertragslaufzeit von 24 Monaten oder alternativ in die Flexvariante  

woran scheitert es denn genau?

Hallo @CFDarmstadt,

gerne kümmere ich mich und suche mit dir gemeinsam die beste Lösung.

Heute am Sonntagabend möchte ich nicht mehr stören, melde mich dann aber morgen. 

Bis dann,

Sarah 

Hallo @CFDarmstadt,

leider habe ich dich eben nicht erreichen können.

Wann können wir es noch einmal versuchen?

Grüße Detlev

Hallo,

ich hatte einen Rückruf für kommenden Montag vereinbart. Jetzt habe ich aber alle fehlenden Daten beisammen und würde mich freuen, wenn der Rückruf schon heute ab 9 Uhr stattfinden könnte.

Falls es bei Montag bleiben muss, bitte vor 16 Uhr.

Viele Grüße CF