Habe am 30.06 2026 ein Telefonat mit 08003301000 der Telekom geführt mit der Bitte
um eine Erklärung. Man wurde etwas erklärt, aber nicht auf einen Vertrag für Zusatzleistungen
und die Kosten hingewiesen.
Auf meiner aktuellen Telefonrechnung tauchten dann Kosten für Digital Home Service M auf.
Ich habe weder eine Auftragsbestätigung erhalten noch eine Zustimmung zu Zusatzleistungen
erteilt.
Habe eine Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt ausgesprochen(Eingang Telekom 15.07.26)
Ich erhielt am 24.07. eine Kündigungsbestätigung zum 29.06.2027
Bitte überprüfen sie Angelegenheit noch einmal.
Bin eine sehr zuverlässiger und langer Kunde, und es wäre schade für eine lange Geschäftsbeziehung.
Mit freundlichen Grüßen
Runnermanni
vor 3 Monaten
Ich erhielt am 24.07. eine Kündigungsbestätigung zum 29.06.2026
Habe am 30.06 2026 ein Telefonat mit 08003301000 der Telekom geführt mit der Bitte
um eine Erklärung. Man wurde etwas erklärt, aber nicht auf einen Vertrag für Zusatzleistungen
und die Kosten hingewiesen.
Auf meiner aktuellen Telefonrechnung tauchten dann Kosten für Digital Home Service M auf.
Ich habe weder eine Auftragsbestätigung erhalten noch eine Zustimmung zu Zusatzleistungen
erteilt.
Habe eine Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt ausgesprochen(Eingang Telekom 15.07.26)
Ich erhielt am 24.07. eine Kündigungsbestätigung zum 29.06.2026
Bitte überprüfen sie Angelegenheit noch einmal.
Bin eine sehr zuverlässiger und langer Kunde, und es wäre schade für eine lange Geschäftsbeziehung.
Mit freundlichen Grüßen
Runnermanni
Also, in der Vergangenheit 😉
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von
vor 3 Monaten
Also, in der Vergangenheit 😉
Ich erhielt am 24.07. eine Kündigungsbestätigung zum 29.06.2026
Habe am 30.06 2026 ein Telefonat mit 08003301000 der Telekom geführt mit der Bitte
um eine Erklärung. Man wurde etwas erklärt, aber nicht auf einen Vertrag für Zusatzleistungen
und die Kosten hingewiesen.
Auf meiner aktuellen Telefonrechnung tauchten dann Kosten für Digital Home Service M auf.
Ich habe weder eine Auftragsbestätigung erhalten noch eine Zustimmung zu Zusatzleistungen
erteilt.
Habe eine Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt ausgesprochen(Eingang Telekom 15.07.26)
Ich erhielt am 24.07. eine Kündigungsbestätigung zum 29.06.2026
Bitte überprüfen sie Angelegenheit noch einmal.
Bin eine sehr zuverlässiger und langer Kunde, und es wäre schade für eine lange Geschäftsbeziehung.
Mit freundlichen Grüßen
Runnermanni
Also, in der Vergangenheit 😉
Ich tippe auf 2027 da der besagte Dienst 12 Monate Mindestlaufzeit hat
von
vor 3 Monaten
Ich tippe auf 2027 da der besagte Dienst 12 Monate Mindestlaufzeit hat
Also, in der Vergangenheit 😉
Ich tippe auf 2027 da der besagte Dienst 12 Monate Mindestlaufzeit hat
Weiß ich.
Daher mein Augenzwinker dabei
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Sorry- Da steht natürlich 29.06.2027
Ich bin im Stress
Runnermanni
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vor 3 Monaten
Habe am 30.06 2026 ein Telefonat mit 08003301000 der Telekom geführt mit der Bitte
um eine Erklärung. Man wurde etwas erklärt, aber nicht auf einen Vertrag für Zusatzleistungen
und die Kosten hingewiesen.
Auf meiner aktuellen Telefonrechnung tauchten dann Kosten für Digital Home Service M auf.
Ich habe weder eine Auftragsbestätigung erhalten noch eine Zustimmung zu Zusatzleistungen
erteilt.
Habe am 30.06 2026 ein Telefonat mit 08003301000 der Telekom geführt mit der Bitte
um eine Erklärung. Man wurde etwas erklärt, aber nicht auf einen Vertrag für Zusatzleistungen
und die Kosten hingewiesen.
Auf meiner aktuellen Telefonrechnung tauchten dann Kosten für Digital Home Service M auf.
Ich habe weder eine Auftragsbestätigung erhalten noch eine Zustimmung zu Zusatzleistungen
erteilt.
Habe eine Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt ausgesprochen(Eingang Telekom 15.07.26)
Ich erhielt am 24.07. eine Kündigungsbestätigung zum 29.06.2027
Bitte überprüfen sie Angelegenheit noch einmal.
Bin eine sehr zuverlässiger und langer Kunde, und es wäre schade für eine lange Geschäftsbeziehung.
Mit freundlichen Grüßen
Runnermanni
Hattest du in der letzten Zeit einen Technikertermin?
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vor 3 Monaten
Ich habe nur am Telefon mit einer Person gesprochen.
Als Techniker hat er sich nicht gemeldet.
Ich habe in letzter Zeit keine Telefonate vor dem 30.06
mit der Telekom gehabt.
Selbst wenn die Person am 30.6.ein Techniker war, hätte
es doch eine Auftragsbestätigung geben müssen.
Selbst bis Heute nicht.
für mich fühlt sich das " schräg" an. Oder
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vor 3 Monaten
Habe am 30.06 2026 ein Telefonat mit 08003301000 der Telekom geführt mit der Bitte
um eine Erklärung. Man wurde etwas erklärt,
Habe am 30.06 2026 ein Telefonat mit 08003301000 der Telekom geführt mit der Bitte
um eine Erklärung. Man wurde etwas erklärt, aber nicht auf einen Vertrag für Zusatzleistungen
und die Kosten hingewiesen.
Auf meiner aktuellen Telefonrechnung tauchten dann Kosten für Digital Home Service M auf.
Ich habe weder eine Auftragsbestätigung erhalten noch eine Zustimmung zu Zusatzleistungen
erteilt.
Habe eine Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt ausgesprochen(Eingang Telekom 15.07.26)
Ich erhielt am 24.07. eine Kündigungsbestätigung zum 29.06.2027
Bitte überprüfen sie Angelegenheit noch einmal.
Bin eine sehr zuverlässiger und langer Kunde, und es wäre schade für eine lange Geschäftsbeziehung.
Mit freundlichen Grüßen
Runnermanni
Bitte erläutere doch mal was der Grund des Anrufes war und was man dir erklärt hat.
Ggfs war das ja auch einfach eine Leistung die normalerweise kostenpflichtig gewesen wäre und der gebuchte Dienst dich dann dadurch auch günstiger kommt als die Einmalzahlung?
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vor 3 Monaten
Mit Technikertermin, meinte ich einen Techniker vor Ort
(machmal ist es günstiger, eine Störung nicht über FBH (Fehlerbehebung Heimnetz) abzurechnen, sondern über DHS (Digital Homeservice (früher Computerhilfe) ).
@runnermanni am besten mal Profil voll befüllen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
auch Rückrufnummer + Zeitfenster eintragen.
Dann können sich die Teamies das mal anschauen.
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vor 3 Monaten
Habe alles wie gewünscht ausgefüllt- Da ich nicht mehr weiß worum es ging habe ich nur eine Vermutung " Magenta TV"
Das alles ist aber geklärt.Da es sich um eine private Nachricht handelte
Sollte ich dadurch Leistungen -von den Zusatzleistungen in Anspruch genommen haben-
Werde ich wohl oder übel zahlen müssen.
Die Kündigung zum 29.6.2027 bleibt ja.
Danke an Alle für die Hilfe
Runnermanni
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1
von
vor 3 Monaten
@runnermanni
Da dein Profil nun befüllt ist, hab ich das Team informiert
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community und die ausführlichen Infos dazu. 🙏
Gerne können wir einmal gemeinsam die Situation prüfen. 🙂 Aktuell gibt es jedoch Wartungsarbeiten an unseren Systemen. Wann kann ich dich dazu am Montag erreichen?
Viele Grüße
Timur
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vor 3 Monaten
Am Besten bin Ich-erst nach 18:00 Uhr zu erreichen.
Da ich mit dem Handy unterwegs bin-und da nicht gerne
gestört werde.
Ich hoffe das du dafür Verständnis hast
Runnermanni
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7
von
vor 3 Monaten
Hallo Timor
Bitte bis Morgen 18:00 Uhr warten
Runnermanni
@Timur K.
0
von
vor 3 Monaten
Machen wir. 🙂👍
Viele Grüße
Timur
0
von
vor 3 Monaten
Hi @runnermanni,
vielen Dank für das angenehme Telefonat. Ich bin froh, dass wir eine kulante Lösung gefunden haben.
Schönen Gruß
Sören
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hi @runnermanni,
vielen Dank für das angenehme Telefonat. Ich bin froh, dass wir eine kulante Lösung gefunden haben.
Schönen Gruß
Sören
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von