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E-Mail Passwort zurücksetzen - kostenloser T-Online E-Mailaccount

vor 11 Jahren

Hallo,

ich habe lange Zeit eine kostenlose T-Online E-Mail verwendet und würde dies auch weiter tun. Letzte Woche änderte ich mein Passwort und notierte mir dieses nicht. Leider kann ich jetzt nicht mehr auf meine E-Mails zugriefen. Wenn ich nun mein E-Mail-Passwort zurücksetzen bzw. ein neues anfordern möchte kommt folgende Fehlermeldung:

"Für dieses Benutzerkonto ist die Passwort-Wiederherstellung nicht möglich. Bitte wenden Sie sich unter 0800 33 01000 an den Kundenservice."

Wie kan ich nun mein Passwort zurücksetzen bzw. mir ein neues zuschicken lassen?
Ich habe keine Kundennummer oder einen Festverträg oder ähnliches bei der Telekom, lediglich die kostenlose Mailadresse.

MfG

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  • Akzeptierte Lösung

    Telekom hilft Team

    akzeptiert von

    vor 11 Jahren

    Hallo und herzlich willkommen in unserer Feedback-Community, Dennis-H. Wenn Sie das Passwort für Ihr kostenloses E-Mail Postfach vergessen haben, gehen Sie bitte auf diese Seite und geben dort Ihre E-Mail-Adresse ein. Klicken Sie anschließend auf "Weiter". Jetzt wird Ihnen die Sicherheitsfrage gestellt. Die Antwort auf die Sicherheitsfrage haben Sie bei der Einrichtung des Postfaches selbst vorgegeben. Bitte tragen Sie Ihr Geburtsdatum und die Antwort auf die Sicherheitsfrage ein und klicken auf "Weiter". Anschließend erhalten Sie die Möglichkeit, ein neues Passwort für das Postfach einzurichten. Viele Grüße Melanie

    0

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Guten Abend Jens ( @jens_piepenbrink) und herzlich willkommen hier in der Community!

    jens_piepenbrink schrieb: Im Outlook Client ist das
    t-online Passwort des Freemail Kontos hinterlegt und es funktioniert. Leider habe ich das Passwort nicht mehr.
    Die Sicherheitsfrage kann ich auch nicht beantworten.
    (....)
    Vom Support das Passwort zurücksetzen und an eine andere email-Adresse schicken lassen?
    Per SMS an eine Mobilfunknummer schicken lassen?
    Gegen Gebühr auf postalischem Weg zuschicken lassen?

    So gerne ich auch gerne helfen möchte, sind mir bei Freemail-Adressen die Hände gebunden, tut mir leid. 😕

    Greetz
    Stefan D.

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