Hallo Telekom-hilft-Team,

ich habe mich mit diesem Behelfs-Account registriert, da ich mich mit meinem eigentlichen Haupt-Telekom-Login nicht mehr in der Community anmelden kann. Sobald ich es versuche, erscheint nur ein endloser magentafarbener Kreis.

Der Grund dafür ist vermutlich, dass ich mein altes Community-Profil vor ein paar Monaten gelöscht habe und die Verknüpfung im Hintergrund nun fehlerhaft ist. Im normalen Kundencenter funktioniert mein Login einwandfrei.

Könnte bitte ein Moderator die alte Datenbank-Verknüpfung meines Haupt-Accounts manuell trennen („abschießen“), damit ich mich wieder regulär anmelden und ein neues Profil erstellen kann?

Die Daten meines Haupt-Accounts (E-Mail und Kundennummer) habe ich in den Profil-Einstellungen dieses Behelfs-Accounts hinterlegt.

Vielen Dank für eure Hilfe!