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vor 2 Jahren
Ich möchte, dass das endet und zwar sofort!!!
Da haben andere Kunden ausversehen einen Zahlendreher gehabt und so kommt es bei dir an.
0
vor 2 Jahren
Hast du es denn schon irgendwo irgendwie gemeldet?
Vielleicht wäre das der Erste Weg den du gehen solltest, bevor ins Forum Forderungen zu schreiben und die Gefahr besteht nicht gehört zu werden
0
vor 2 Jahren
Ich möchte, dass das endet und zwar sofort!!!
Auch wenn man das was du sagst, so nicht glauben kann und es eher von einem anderen Kunden nen Nummerndreher ist.
Kannst du dich einfach bei datenschutz@telekom.de melden.
10
von
vor 2 Jahren
Sehr geehrter Herr Hakan Ö.,
nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe. Inzwischen habe ich ja keine Anrufe und SMS mehr erhalten.
Leider funktioniert der zugesandte Code nicht. Es wird angezeigt, dass der Code nicht gültig ist. Eine Verrechnungsmöglichkeit mit der laufenden Rechnung kann ich
auch nicht finden. Hierzu benötige ich nochmals Ihre Hilfe.
Vielen Dank.
E.B.W_
0
Gelöschter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Sehr geehrter Herr Hakan Ö.,
@Hakan Ö. Info
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @E.B.W_,
ich dachte, wir besprechen das eben am Telefon. Konnte Sie jedoch leider nicht erreichen. Wann passt es wieder?
Schöne Grüße
Hakan Ö.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Jahren
wird unrechtmäßig von der Telekom für andere Kunden verwendet.
wird unrechtmäßig
von der Telekom für andere Kunden verwendet.
Sicher nicht! Denn wenn die Telekom eine Telefonnummer zum Informationsaustauch nutzt hat dieser Nutzung der Eigentümer der Nummer aktiv zugestimmt. Im Störungsfall ist es sogar so, das bei Störungsmeldung die Rufnummer beim Kunden von der Hotline abgefragt wird und der Kunde diese dann bestätigt.
Also nichts mit unrechtmäßig. Einfach ein unglücklicher Umstand verursacht durch einen Zahlendreher.
0
1
Gelöschter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Jahren
Also nichts mit unrechtmäßig. Einfach ein unglücklicher Umstand verursacht durch einen Zahlendreher.
Also nichts mit unrechtmäßig. Einfach ein unglücklicher Umstand verursacht durch einen Zahlendreher.
Wenn die Nachricht an den falschen Empfänger geht, ist es unrechtmäßig und auf den unglücklichen Umstand ist aus Sicht des Empfängers gepfiffen.
Da könnte auch eine Teamie mal schnell helfend eingreifen und den unglücklichen Umstand beseitigen 😳
Wobei der unglückliche Umstand, verursacht durch einen Zahlendreher, bis jetzt nur eine Vermutung und keine Tatsache ist @E.B.W_
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @E.B.W_,
danke erneut für das nette Gespräch.
Wie besprochen, konnte der Sachverhalt von der Fachabteilung intern aufgeklärt werden. Die betroffenen Störungstickets sind mittlerweile alle geschlossen, sodass es zu keinen weiteren Benachrichtigungen kommen kann. Als Entschädigung konnten wir uns auf eine Sachleistung einigen. Die E-Mail sollte im Laufe des Tages rausgehen.
Falls ich Ihnen zukünftig bei irgendeinem Thema weiterhelfen darf, lassen Sie es mich bitte wissen.
Viele Grüße
Hakan Ö.
0
vor 2 Jahren
Hallo @Hakan Ö.
ich bin gleich noch unterwegs, dann ab 16.00 h wieder zu erreichen; sonst dann Montag gegen Mittag.
Schöne Grüße
E.B.W_
0
3
von
vor 2 Jahren
@E.B.W_
Vielen Dank für das kurze Telefonat.
Wie besprochen lasse ich Ihnen erneut einen Code zukommen.
Bitte testen Sie dazu einen anderen Browser.
Liebe Grüße
Max
0
von
vor 2 Jahren
@Max Ba. / @Hakan Ö
Ich habe verschiedene Browser ausprobiert. Es ist überall das gleiche. Der Code funktioniert nicht (er wird als ungültig angezeigt). Es wird langsam Zeit, dass Sie als
Telekom eine Lösung finden. Der Betrag kann von ihnen doch direkt von der Rechnung abgezogen werden, wenn man den direkten Vorgesetzten die Anweisung geben läßt.
So langsam fühle ich mich hier von Telekom "veräppelt". Erst wochenlang die SMS-Belästigungen und jetzt gibt es nicht einmal die versprochene Entschädigung.
Klären Sie das bitte. Ich möchte keine Telefonate mehr hierzu führen, sondern das Ergebnis (ordentlich gelöst) als Mitteilung per Mail.
Mit freundlichem Gruß
E.B.W_
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @E.B.W_,
das ist sehr merkwürdig. Kannst du uns bitte einen Screenshot dazu über die Nachrichtenfunktion zuschicken? Wir müssten zunächst prüfen, warum das nicht funktioniert hat. Eine weitere Gutschrift kann ich hier aktuell nicht veranlassen.
Viele Grüße Türkan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo @E.B.W_,
da in dem Screenshot der Code ersichtlich war, habe ich Ihre letzte Antwort gelöscht. Da ansonsten jeder diesen Code hätte einlösen können.
In diesem Thread hat mein Kollege Waldemar detailliert beschrieben, wie eine Sachleistung einzulösen ist. Wenn Sie die Schritte genauso befolgen, sollte es mit der Einlösung klappen.
Schöne Grüße
Hakan
0
2
von
vor 2 Jahren
Hallo @Hakan Ö.
vielen Dank, jetzt hat es geklappt. Die Angelegenheit ist damit endlich erledigt.
Ihnen noch einen schönen Tag.
Schöne Grüße
E.B.W_
von
vor 2 Jahren
@E.B.W_ Super, danke für die Rückmeldung. Sollten Sie nochmal Hilfe von uns benötigen, freue ich mich von Ihnen zu lesen.
Schöne Grüße
Hakan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von