Nachdem die in 2008 festgestellten Probleme bei der Abfrage von Sonderkonten im Jahr 2010 nunmehr erfolgreich geklärt wurden, trenten seit Anfang August wieder Fehler bei der Abfrage auf:
Sonderkont Telekomrechnung:
298 Bei der Datenübertragung ist ein Fehler aufgetreten
2200 Wegen Wartungsarbeiten ist Ihre Bank derzeit nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Because of maintenance this service is temporarily not available.
Sonderkonto T-Mobile Rechnung
298 Bei der Datenübertragung ist ein Fehler aufgetreten
20300 Login-Formular konnte nicht ausgefüllt werden.
Die entsprechenen Zugangsvoraussetzungen wurden geprüft und nicht geändert. Eine Wartung auf dem System Telekomrechnung besteht nicht, da über den sonstigen Zugriff (Kundencenter) die Rechnungsabfrage möglich ist.
Anruf bei der Telekom-Hotline (Kompetenzcenter Herr K.) brachte keine Lösung, da dem MA offensichtlich diesbezügliche Meldungen garnicht bekannt waren!
http://foren.t-online.de/foren/mods/smileys/images/s09.gif Wer kann hier helfen?
Viele Grüße
futura99
vor 15 Jahren
Wenn man das Rechnungskonto nicht mehr anbieten möchte, würde eine konkrete Beendigungsmeldung einen besseren Eindruck hinterlassen als diese Sprachlosigkeit.
Wenn man das Rechnungskonto nicht mehr anbieten möchte, würde eine konkrete Beendigungsmeldung einen besseren Eindruck hinterlassen als diese Sprachlosigkeit.
auf jeden Fall, falls es denn wirklich so sein sollte. So sieht alles nach Ausstieg auf Raten aus ...
Gruß aus Alpenberge (in BAR-RI 1xy)
Gruß aus Alpenberge (in BAR-RI 1xy)
Tatsächlich? Ich sitze auf der Terrasse ...
Gruß aus Franken
Herbert
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vor 15 Jahren
Na ja, was sagt mir der Kontostand -56,88 EUR schon?
Na ja, was sagt mir der Kontostand -56,88 EUR schon?
Er zeigt zumindest den Rechnungsbetrag der aktuellen Rechnung an.
Das ist doch schonmal was, wenn man nur überprüfen will, ob eine neue Rechnung vorliegt. Über das Vorzeichen lässt sich streiten.
In gleicher Weise könnte man Online-Kontoauszüge überprüfen, wenn noch schnell der Geschäftsvorfall "Übersicht Kontoauszüge (HKKAU)" implementiert werden würde.
mfg Volker
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vor 15 Jahren
stelle ich Euch die Frage welche Funktion Ihr als Forum darstellt. Wenn kein Zugriff auf die entsprechenden Einheiten der Telekom besteht und ein Problem was seit über einem halben Jahr besteht nicht mal dringende Aufgabe nach vorne auf dem Stapel priorisiert wird...
Wir – das Telekom Team – haben verschiedene Möglichkeiten „Problemlagen“ an die richtigen Stellen weiterzuleiten. Als „Zugriff“ bzw. als „Durchgriff“ werten wir diese Möglichkeiten nicht. Auf die jeweilige Bearbeitungszeit haben wir keinen Einfluss. Auch nicht ob die zuständige Abteilung die von uns gemeldeten Problematiken priorisiert oder nicht priorisiert. Unsere Funktion ist die Moderation der Service-Foren. Und bewegt haben wir durchaus schon viel. Insbesondere, da wo wir direkt einwirken können.
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vor 15 Jahren
Ok, dann habe ich Eure Rolle verstanden und mein Ärger ist dann bei den Falschen gelandet, dafür erst einmal meine Entschuldigung.
Wie Ihr sicher gemerkt habt bin ich "stinksauer" und verstehe nicht wie sich so etwas über Monate hinziehen kann. Als verantwortliche Einheit muss man sich doch nur dieses Forum anschauen, der Imageverlust für die Telekom wird doch quasi öffentlich präsentiert. Da wäre ich als Verantwortlicher dran interessiert das endlich mal intensiv an einer Lösung gearbeitet wird.
Wie geschrieben habe ich persönlich die Hoffung aufgegeben, es geht auch nicht die Welt unter wenn es nicht funktioniert. Aber wie bereits geschrieben, dann sollen sie den Dienst ganz einstellen, so ist das einfach nur eine peinliche Nummer und Unfähigkeit.
Gruß
Salsero
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vor 15 Jahren
Das ist doch schonmal was, wenn man nur überprüfen will, ob eine neue Rechnung vorliegt.
Das ist doch schonmal was, wenn man nur überprüfen will, ob eine neue Rechnung vorliegt.
nein, also ich brauche das wirklich nicht und werde das Konto löschen, falls es denn dabei bleiben sollte. Dass zu Monatsbeginn immer eine Rechnung vorliegt, ist ohnehin klar und außerdem sehe ich den Betrag der Telekom-Lastschrift spätestens am 9. (frühestens am 4.) jeden Monats im Girokonto. Aber die detaillierten Posten in den Umsätzen früher waren für mich nützlich; so habe ich jedenfalls einmal gleich entdeckt, dass mir versehentlich mehr berechnet wurde. Die früheren Papierauszüge habe ich doch nie richtig angeschaut wie auch jetzt kaum die Onlinerechnung bzw. die per E-Mail erhaltene PDF. Die wird gelocht und abgeheftet ...;-)
In gleicher Weise könnte man Online-Kontoauszüge überprüfen, wenn noch schnell der Geschäftsvorfall "Übersicht Kontoauszüge (HKKAU)" implementiert werden würde.
In gleicher Weise könnte man Online-Kontoauszüge überprüfen, wenn noch schnell der Geschäftsvorfall "Übersicht Kontoauszüge (HKKAU)" implementiert werden würde.
Also exklusiv für die Postbankkunden?
Gruß aus Franken
Herbert
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vor 14 Jahren
küsste ein Frosch Dornröschen wach...?
Ich reanimiere jedenfalls den Thread wieder...
grüne Grüße
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vor 14 Jahren
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vor 14 Jahren
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