Komplettausfall meines Firmenanschlusses nach Netzumschaltung auf BNG am 10.12.2015

Question

Hallo,am 10.12.2015 wurde Kiel Heikendorf auf  BNG  umgestellt. Seit diesem Tag (jetzt schon fast einen Monat!!) ist unser Firmenanschluß gestört, also funktioniert nichts mehr (IP-Anschluß mit Router Speedport W 921 V, der von einem Telekomtechniker vor ca 1,5 Jahren programmiert wurde). Im Router ist der Zugangscode für einen Fremdprovider hinterlegt (TAL.de), da wir eine feste IP-Adresse benötigen. Im Kundencenter haben wir die Einstellung vorgenommen, daß der Router den von uns programmierten Code nutzten soll. Der Router versucht immer mit dem Fremdprovider Kontakt aufzunehmen schafft es aber leider nicht. Bei TAL.de kommt keine der Kontakuafnahmen an, haben wir von denen telefonisch nachgefragt. Seit dem 11.12.15 haben wir schon einige Tickets eröffnet, die aber einfach immer wieder geschlossen wurden mit der Bemerkung, daß die Störung an  BNG  abgegeben wurde und die Kollegen sich direkt bei uns melden, was bis heute nicht geschehen ist.Außerdem war am 14.12.15 ein Tecfhniker bei uns vor Ort und hat festgestellt, daß von den 6 Drähten im Kabel schon 4 unbrauchbar sind, Draht 5 ok ist und Draht 6 schlechte Werte hat. Drahtl 5 ist leider mit einem anderen Anschluß schon belegt. Die Firma hat also den schlechten Draht 6  Das Ticket wurde an den Bautrupp weitergegeben, weil gebuddelt werden muß, so die Aussage des Technikers, der hier vor Ort war. Auf diesen Bautrupp warten wir jetzt schon fast 4 Wochen!! Keiner von der Telekom kann uns sagen, wann der endlich kommt!?! Kann es sein, daß ein Firmenanschluß seit über 4 Wochen nicht geht und keiner sich darum kümert??GrüßeHa

Kugic · Accepted Answer

Ich kann sagen, die Daten funktionieren definitiv nicht mehr.Da  BNG  ohne Zugangsdaten arbeiten und die Einwahl anhand einer Line ID funktioniert.

Kalle2014 · Answer

Das die Nutzung des ADSL - Zugangs über tal.de nach der  BNG  - Umstellung nicht mehr funktioniert, das kann gut sein. Denn im  BNG  - Netz läuft einiges technisch ganz anders ab als früher. Übrigens schreibt tal.de dazu auch einen Hinweis:'Wir übernehmen keine Garantie, dass die ADSL-Zugangsdaten an Ihrem Anschluss funktionieren, da die Telekom in einigen Ihrer Tarife die Nutzung von Drittanbietern blockiert.'Funktioniert der Anschluss denn mit den Zugangsdaten der Telekom? Kommt eine Synchronisation zustande?

Für unsere Bücherei suchen wir eine alte telefonzelle

Wir suchen eine alte Telefonzelle für Umbau zur Giftbox

Wir suchen eine ausrangierte Telefonzelle zum Kauf

Alte Telefonzelle als Bücherschrank

Alte Telefonzelle

Alte Telefonzelle

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen

Angebote anzeigen

Social Media