Wir haben im Juni 2022 unseren Glasfaser-Vertrag mit Tarif abgeschlossen mit dem Hinweis, dass wir ab September 2022 den fertigen Glasfaseranschluss im Haus benötigen. Im August wurde das Haus gestellt und die Glasfaser wurde auch ins Haus gelegt, das war im Oktober 2022. Ab diesem zeitpunkt haben wir uns regelmäßig erkundigt, wie der Status aussieht, wurden aber immer wieder nur vertröstet, dass wir noch eine Termininfo bekommen.

Anfang Januar 2023 hieß es dann, dass es ein "unbekanntes" Problem mit dem Anschluss gibt. Nach mehrfachem Nachfragen stellte sich dann heraus, dass eine Bereinigung des Systems (später auch Migration genannt) erfolgen muss. Auch hier haben wir dann nach mehrfachem Nachfragen Anfang März die Info bekommen, dass wir nun den Glasfaseranschluss buchen können.

Nun mussten wir den bereits im Juni 2022 erfolgten Vertrag noch einmal neu buchen. Mit diesem Vertrag wurde nun ein Fertigstellungstermin im August genannt (das heißt ein Jahr nach dem eigentlichen Fertigstellungstermin!!). Auch hier erhalten wir trotz mehrfachem Nachfragen keine Antworten von der Telekom, es heißt nur es wird sich irgendwann jemand melden.

Sicherlich sind wir hier nicht die einzig Betroffenen, kann uns jemand weiterhelfen?