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vor 33 Minuten
Als erste Anlaufstelle würde ich mich ans Abuse-Team wenden
Kontakt Sicherheitsteam | Telekom Hilfe
Der Verdacht liegt Nahe dass jemand deinen Zugang übernommen hat
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vor 32 Minuten
Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice" (Klick auf deinen Avatar (Bild), dann "Mein Profil"=> "Profil bearbeiten"). Im Anschluss freuen wir uns über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster (Feld "Weitere Informationen"), wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal die letzten 6 Stellen deiner IBAN und die komplette Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 32 Minuten
Was kann ich tun?
Hallo zusammen,
Ich habe heute morgen eine SMS von der Telekom erhalten, dass eine neue Kontakt Emailadresse gespeichert wurde. Allerdings habe ich nie eine Änderung veranlasst...
Beim Versuch dies auf der Mein magenta app anzupassen, muss ich eine sms für die 2FA erhalten. Diese kommt allerdings nicht an und im kundencenter wird mir der Zugriff zu meinen persönlichen Daten verwehrt.
Was kann ich tun?
Ganz einfach - mehr Infos posten.
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Welche Fehlermledung wurde beim Anmeldeversuch ins Kundencenter angezeigt?
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vor 14 Minuten
Nach einem Gespräch mit dem Kundencenter wurde der Sachverhalt geklärt. Gab offenbar ein Missverständnis. Die mailadresse wurde korrigiert. Die falsche mailadresse wurde scheinbar nie bestätigt und es wurden keine weiteren Änderungen durch diese veranlasst
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vor 9 Minuten
Hallo @AK0797,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Super, dass du dein Anliegen bereits geklärt hast. Wenn du eine weitere Frage hast, melde dich gerne erneut.
Viele Grüße
Kerstin
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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