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vor 2 Tagen
Ich habe im Kundenkonto gesehen das die Nummer hinterlegt ist. Es muss aber eine alte Nummer sein die nicht mehr genutzt wird. Könnt ihr mir die E-Mail nochmal aber mit der aktuellen Nummer mit der Endung ... 7192 Zusenden?
Vielen lieben Dank
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1
von
vor 2 Tagen
Hallo @m-karls,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Du kannst dir die Zugangsdaten per Kontaktformular oder über den telefonischen Kundenservice bestellen. 🙂
Viele Grüße und einen schönen Sonntag.
Sarah
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo m-karls,
> Ist das Spam oder versucht einer Zugriff auf meinen Account zu
> bekommen?
Hast Du denn Zugangsdaten angefordert?
Grüße
gabi
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vor 2 Tagen
Nein ich habe nichts angefordert. Kann es etwas mit dem Umzug zu tun haben?
VG
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2
von
vor 2 Tagen
@m-karls Wenn du einen Umzug beauftragt hast, erhältst du neue Zugangsdaten von uns. 🙂
0
von
vor 2 Tagen
Dann sind das diese. Könnt ihr mir das Passwort dafür bitte an meine Handynummer mit der Endung 0....7192 senden. Die andere Nummer war glaube ich mal eine Esim die dann wieder in eine SIM-Karte umgewandelt wurde.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @m-karls,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Du kannst dir die Zugangsdaten per Kontaktformular oder über den telefonischen Kundenservice bestellen. 🙂
Viele Grüße und einen schönen Sonntag.
Sarah
Hinweis:
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vor einem Tag
Guten Morgen, vielen Dank für die Hilfe. Ich habe gestern mit einem Kollegen geschrieben aber dieser hat mir nur irgendwie einen Link zur Telekom App geschickt. Kann eine/einer mich vielleicht wegen dem Anliegen einmal anrufen am besten ab 9 Uhr.
VG
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2
von
vor einem Tag
Hallo @m-karls,
gerne melden wir uns telefonisch bei dir. :)
Bitte halte im Telefonat deine Kundennummer sowie deine IBAN zur Hand.
Viele Grüße
Sarah
0
von
vor einem Tag
Hallo @m-karls
danke für das nette Gespräch. :)
Die Zugangsnummer für den bevorstehenden Internet-Tarif-Umzug ändert sich nicht, dafür sind keine neuen Zugangsdaten vonnöten.
Die Mail wird aber vermutlich mit dem zeitgleich beauftragten MagentaTV-Tarif zusammenhängen, der separat unter einer neuen Zugangsnummer läuft.
Die falsche / alte Handynummer habe ich gelöscht, es kann sein, dass diese noch mit dem Auftrag zusammenhängt, solltest du also noch einmal so eine Mail mit Zugangsdaten und falscher Nummer erhalten haben: keine Panik, wir helfen. :)
Ich setze diesen Beitrag nun auf den 02.05. vormittags hoch, ist bis dahin keine neue Mail mit den Daten gekommen, kümmern sich meine Leute um den manuellen Nachversand.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von