Router defekt oder Leitungsstörung?

Question

Hallo,  Techniker war vor Ort und sagt der Router ist defekt, warten Sie auf eine SMS von uns. Anschließend sagt der erste Mitarbeiter von der Hotline ihr Router ist defekt, da haben Sie Pech gehabt. Ich: aber ich habe noch Garantie/Gewährleistung. Er: dann leite ich Sie weiter. Der zweite Mitarbeiter sagt: Ich bin von der Technik. Ihr Router ist NICHT defekt. Die Leitung ist gestört, gedulden Sie sich ein paar Tage. Was soll das jetzt? Wem soll man vertrauen, wenn es solche Mitarbeiter im 'Service' gibt?  MfG

Luca Br. · Accepted Answer

Guten Morgen nochmal @febin123 ,die Rückmeldung ist erfolgt und der Auftrag wurde erfolgreich versendet.Ich würde mich darüber freuen, wenn Sie mich auf dem Laufenden halten.Mit freundlichen GrüßenLuca Br.

Anonymous User · Answer

@febin123  Völlig unterschiedliche Aussagen bei den Hotline-Mitarbeiter/innen sind nichts Neues -und auf haarsträubende Schilderungen von 'geplagten' Usern gehe ich lieber gar nicht erst ein,was diese zum Teil für 'Fehlerdiagnosen' erhielten. Leider fehlen alle Angaben zum verwendeten Router,z.B. - Typ u. dessen Firmwareversion- dessen Meldungen im Logbuch

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